2014年，“顧客驅(qū)動創(chuàng)新重塑中國企業(yè)價值峰會暨2014第一財經(jīng)最具顧客價值40強(qiáng)頒獎盛典”在上海成功舉行，法蘭泰克、青島海爾、阿里巴巴、京東商城、華為、3M等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)高管受邀出席，分享并交流了他們對顧客價值創(chuàng)造的經(jīng)驗與洞察。憑借在顧客價值創(chuàng)造方面的長期實踐和卓越表現(xiàn)，門式起重機(jī)生產(chǎn)商法蘭泰克重工股份有限公司榮獲“2014最具顧客價值產(chǎn)品”獎項。
門式起重機(jī)生產(chǎn)商法蘭泰克董事長金紅萍對此次獲獎表示感謝，“法蘭泰克致力于為客戶提供產(chǎn)品整個生命周期的全套解決方案，通過高性能、輕量化、新型、綠色環(huán)保的 產(chǎn)品和強(qiáng)有力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助客戶在使用環(huán)節(jié)上提升生產(chǎn)效率、降低能耗及生產(chǎn)成本，未來法蘭泰克將繼續(xù)從顧客價值出發(fā)進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新，將中國高端制造產(chǎn)品和 服務(wù)推向全世界。”
金紅萍董事長還指出，想要為顧客創(chuàng)造價值，用戶思維必須貫穿企業(yè)的戰(zhàn)略，運(yùn)營和組織等價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化。所 以在法蘭泰克，做好服務(wù)、做好用戶體驗，讓用戶能夠更好的參與到產(chǎn)品設(shè)計和項目管理中，與企業(yè)各組織形成更好的互動并不僅僅是口號。
據(jù)了解，此次“2014第一財經(jīng)最具顧客價值40強(qiáng)”評選活動是由第一財經(jīng)研究院發(fā)起，匯集了全國4所高校、3家跨國及本土優(yōu)秀咨詢公司、多位杰出企業(yè)家及專家智慧。
在為期4個月的“中國企業(yè)顧客價值尋訪”調(diào)研活動中，由高校學(xué)者、咨詢公司、觀察員及第一財經(jīng)研究院組成的尋訪團(tuán)按照《全球行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn) (GICS)》，將樣本企業(yè)劃分為10個行業(yè)板塊和24個行業(yè)組，根據(jù)行業(yè)地位及特點、社 會責(zé)任報告、近三年財報，確定200余家入圍企業(yè)。尋訪團(tuán)通過對入圍企業(yè)產(chǎn)品、戰(zhàn)略、文化、運(yùn)營等多個維度的深入調(diào)研，評選出與顧客共創(chuàng)價值的行業(yè)標(biāo)桿， 梳理出優(yōu)秀企業(yè)做法和經(jīng)驗。
“法蘭泰克重工是今年‘中國企業(yè)顧客價值尋訪’調(diào)研活動中實地走訪的唯一一家重工裝備制造類企業(yè)。法蘭泰克對公司生產(chǎn)精細(xì)化的管理，以及以客戶 為中心的生產(chǎn)和運(yùn)營體系，不僅為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)會，也為企業(yè)構(gòu)建出了全新的核心競爭能力”，第一財經(jīng)研究院行業(yè)研究副總監(jiān)朱國泉表示。
作為全球領(lǐng)先的起重機(jī)及物料搬運(yùn)產(chǎn)品的專業(yè)制造和服務(wù)供應(yīng)商，長期以來，門式起重機(jī)生產(chǎn)商法蘭泰克秉承“客戶至上”的核心理念，一方面對全球行業(yè)最新的科技和智 能技術(shù)進(jìn)行研究，并結(jié)合中國企業(yè)的實際需求進(jìn)行創(chuàng)新;另一方面，堅持開放合作，接受客戶提出的挑戰(zhàn)，通過產(chǎn)品的不斷升級、應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，持續(xù)滿足客 戶的需求。
近年來，門式起重機(jī)生產(chǎn)商法蘭泰克的另一核心任務(wù)是建立強(qiáng)有力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。金紅萍指出，目前法蘭泰克正致力于信息化平臺的建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拉近客戶與法蘭泰克的距離，實現(xiàn)更直接、方便、高效的溝通。
觀察近些年來中國企業(yè)的興衰沉浮，商業(yè)模式和理念迅速更替，許多曾經(jīng)備受推崇、風(fēng)行一時的經(jīng)營理念和商業(yè)模式被打上“過時”的標(biāo)簽，成了人們 “不屑一顧”的對象。但有一種理念在企業(yè)戰(zhàn)略中依舊熠熠生輝-以客戶為中心，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。從法蘭泰克這些堅定貫徹“顧客價值導(dǎo)向”企業(yè)身上總結(jié) 出的經(jīng)驗，對在時代浪潮面前“舉棋不定”的企業(yè)具有重要借鑒意義。