樓葉飛：將電子商務進行到底

    金融危機對外貿(mào)企業(yè)造成了災難性的影響?似乎也不盡然，有的企業(yè)就表示，他們的業(yè)績在逆勢高速增長。

　自從金融危機在全球范圍蔓延開后，以美國為首等發(fā)達國家經(jīng)濟面臨嚴峻挑戰(zhàn)，更讓與之關系密切的眾多國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)處境堪憂。迫于發(fā)達國家下降的購買力和消費能力，以及可能長期處于低迷狀態(tài)的現(xiàn)狀，很多外貿(mào)商紛紛放棄外貿(mào)市場，轉(zhuǎn)投內(nèi)貿(mào)市場，以期能平安“過冬”。

　在《第四屆中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展大會》的現(xiàn)場，我見到了義烏市誠駿進出口有限公司的吳文娟小姐。被評為“2007年度中小企業(yè)電子商務應用百強”的誠駿進出口有限公司是家有著自己工廠，以出口自產(chǎn)的樹脂工藝品為主，兼顧代理其他產(chǎn)品出口的典型外貿(mào)型企業(yè)。原本以為他們和其他一些外貿(mào)企業(yè)一樣，或多或少地受到了一些金融危機的沖擊。可在和她交談后才得知，公司的銷售額不僅沒有下降，而且還增加了約50%。這一說法，在隨后對公司總經(jīng)理樓葉飛的口中得到了進一步的證實。

　對市場的敏銳感知和判斷

　談到金融危機對公司最大的影響，義烏市誠駿進出口有限公司的總經(jīng)理樓葉飛語出驚人：“最大的影響，就是帶動了客戶和利潤的大幅增加?！边@樣自信的回答，讓人感到難以置信的同時又不免心生疑惑：他究竟是靠什么才能在危機中獨善其身的呢?

　誠駿公司經(jīng)營的產(chǎn)品主要是香水瓶和化妝品的包裝盒，之前的主要客戶都集中在一些發(fā)達國家市場。但從2008年初開始，樓葉飛敏銳地察覺到，來自這類成熟市場的客戶詢盤量有減少的跡象;與此同時，來自一些新興市場的網(wǎng)絡詢盤量卻開始穩(wěn)步增長，如俄羅斯、印度、越南等國家。

　而權(quán)威部門的相關數(shù)據(jù)也從側(cè)面證實了他的判斷：印度、俄羅斯等新興市場經(jīng)濟增長勢頭強勁，2007年我國對印度和俄羅斯的出口年增長率分別為65%和80%。這些數(shù)據(jù)充分說明了這些新興市場旺盛的進口需求，同時也印證了中國外貿(mào)企業(yè)仍然擁有巨大出口商機的事實。

    樓葉飛說：“通過對訂單來源的變化進行分析，我們認為，主要是因為美國的‘赤貸危機’對歐美的買方市場造成了巨大影響。而網(wǎng)絡營銷在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展則加速了全球范圍內(nèi)其他國家買家的網(wǎng)絡貿(mào)易行為，我們正是得益于此?！?/P>

　有了準確的判斷，隨之而來的，就是有效的行動?！拔覀冞m時而動，盡最大努力抓住每一個網(wǎng)上新客戶的詢盤機會，重新對客戶進行整理分類，迎合他們新的偏好或習慣，力爭把每一個新詢盤都轉(zhuǎn)化為新訂單。”

　因為及時轉(zhuǎn)變角色應對了客戶的轉(zhuǎn)變，很快，誠駿公司就有個一批新客戶。“我們現(xiàn)在正跟越南最大的一家香水瓶公司合作，僅其中一款玻璃瓶的訂貨量就一次性達到了400萬人民幣?！睒侨~飛興奮地說。

　堅持電子商務是另一個成功法則

　如果說，樓葉飛之前對外貿(mào)出口重心轉(zhuǎn)移的準確判斷占了成功的一大半，那堅持依靠使用電子商務絕對是他成功的另一個重要原因。

　大量中國買家和賣家急于開拓新的市場，國外大量經(jīng)濟新興體的買家和賣家又想要進入到中國市場。考慮到采購成本等因素，商務旅行和展會等傳統(tǒng)貿(mào)易手段勢必會減少，而是更加依賴于電子商務平臺來進行貿(mào)易合作。

　從2006年公司成立至今，樓葉飛一直堅持使用電子商務，更是積極嘗試了很多中小企業(yè)都不太會用到的企業(yè)信息化軟件。經(jīng)過一段時間的適應，不僅沒有像他之前擔憂的那樣破壞企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，反倒還提升了團隊的工作效率?！耙郧笆锗]件得一個個郵箱去查收，現(xiàn)在用了CRM系統(tǒng)，不僅可以一次瀏覽到所有郵箱的內(nèi)容，還能對客戶進行很好的分類整理，原本紛繁復雜的產(chǎn)品也都有了清晰的分類，報價、訂單一目了然。”樓葉飛誓要將電子商務進行到底。