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對(duì)于工程機(jī)械銷(xiāo)售,我們的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該放在哪?

來(lái)源:全球起重機(jī)械網(wǎng)??人氣:1965
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     工程機(jī)械有很多微信群,群里每天都會(huì)有各式各樣的交流,營(yíng)銷(xiāo)群里咱們最關(guān)懷的是:“下一年的商場(chǎng)會(huì)漲仍是會(huì)降?假如漲,會(huì)漲多少?假如降,會(huì)降到什么境地?”配件群里問(wèn)得最多的則是:“誰(shuí)家有XX品牌的YY零件?”咱們只重視生意,好像在說(shuō):“咱們是做客戶(hù)服務(wù)的,只重視客戶(hù)需求的設(shè)備和配件。”

    有時(shí)我會(huì)把自己寫(xiě)的文章分享到群里,希望聽(tīng)聽(tīng)咱們對(duì)職業(yè)發(fā)展方向的看法,卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)人十分“務(wù)實(shí)”,他們只重視賣(mài)設(shè)備、找配件,好像只要掙錢(qián)才是硬道理,至于未來(lái)該怎么掙錢(qián)和發(fā)展與他們無(wú)關(guān)。

    圖1:世界改變的速度

    咱們正處在人工智能年代,技能發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越咱們的想象,5年后發(fā)掘機(jī)或許根據(jù)編程進(jìn)行智能施工,倉(cāng)庫(kù)里的柴油機(jī)零件也沒(méi)人要了,柴油機(jī)或許很快被淘汰,設(shè)備無(wú)人駕駛后,機(jī)手該怎么辦?未來(lái)15年,約50%的工作崗位將被機(jī)器人取代,咱們又該怎么辦?

    圖2:飛速改變的世界

    前谷歌首席執(zhí)行官施密特最近在一次科技峰會(huì)上表明:“到2020年,我國(guó)將在人工智能AI職業(yè)迎頭趕上美國(guó);到2025年,他們將超越咱們;到2030年,他們將主宰這些職業(yè)。”全球技能領(lǐng)先的美國(guó)為什么會(huì)有危機(jī)感?創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人兼CEO李開(kāi)復(fù)說(shuō):“假如說(shuō)數(shù)據(jù)是人工智能年代的新石油,我國(guó)便是人工智能年代的沙特阿拉伯。”

    我國(guó)有超越10億人使用微信和智能手機(jī),智能手機(jī)用戶(hù)是美國(guó)的3-4倍,移動(dòng)支付數(shù)量是美國(guó)的50倍,訂餐數(shù)量是美國(guó)的10倍,同享單車(chē)數(shù)量超越300倍,用戶(hù)發(fā)生的數(shù)據(jù)是美國(guó)的幾十倍。數(shù)據(jù)越多,機(jī)器學(xué)習(xí)越快,人工智能發(fā)展越快。難怪美國(guó)人會(huì)有危機(jī)感。

    我國(guó)的優(yōu)勢(shì)就在于數(shù)據(jù),咱們具有更多的數(shù)據(jù)資源。但是,假如不懂得怎么利用數(shù)據(jù),便是在浪費(fèi)資源。我國(guó)工程機(jī)械商場(chǎng)的設(shè)備保有量和用戶(hù)數(shù)量世界第一,物聯(lián)網(wǎng)普及率也達(dá)到國(guó)際水平,我國(guó)設(shè)備發(fā)生的運(yùn)行數(shù)據(jù)和客戶(hù)數(shù)據(jù)是美國(guó)的幾十倍,可咱們?cè)跀?shù)據(jù)發(fā)掘、客戶(hù)畫(huà)像、毛病預(yù)測(cè)、無(wú)人駕駛、無(wú)人礦山和智能施工等方面的進(jìn)展并不快,花費(fèi)巨資裝置傳感器獲得的海量數(shù)據(jù),卻成了一種“板滯數(shù)字資產(chǎn)”。

    明顯,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)時(shí)咱們需求面對(duì)的巨大應(yīng)戰(zhàn),怎么利用設(shè)備和客戶(hù)發(fā)生的大量數(shù)據(jù),為客戶(hù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,是擺在咱們面前的巨大應(yīng)戰(zhàn)。

    圖3:老杰主持第四屆工程機(jī)械后商場(chǎng)研討會(huì)

    2021年10月16日,我國(guó)工程機(jī)械職業(yè)后商場(chǎng)研討會(huì)在常州舉行,會(huì)議得到了江蘇恒立液壓股份有限公司的大力支撐。這是我組織的第4屆后商場(chǎng)研討會(huì),從2019年頭開(kāi)端,我每年都召集制造商后商場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開(kāi)研討會(huì),探討咱們一起關(guān)懷和感到困惑的問(wèn)題,本年咱們不約而同地把論題聚集到服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上。瑞云智服CEO汪忠田先生做了“工程機(jī)械職業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型事例分享”的陳述,經(jīng)過(guò)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái),高效地辦理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的過(guò)程,用智能化提高服務(wù)功率和客戶(hù)體會(huì),為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

    圖4:瑞云智服CEO汪忠田先生分享

    伊菲科信息技能CTO李海龍先生做了題為“XR:智能服務(wù)的‘助力器’”的陳述,分別硬件眼鏡的選型方面,介紹了長(zhǎng)途服務(wù)支撐中面臨的應(yīng)戰(zhàn)及應(yīng)用事例,經(jīng)過(guò)低成本的智能眼鏡,來(lái)助力客戶(hù)服務(wù)中的降本增效,解決現(xiàn)在服務(wù)中技師少、路途遠(yuǎn)、功率低的矛盾。

    圖5:伊菲科信息技能CTO李海龍先生分享

    兩個(gè)陳述,一個(gè)聚集于體系,經(jīng)過(guò)軟件辦理服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)體會(huì),發(fā)掘價(jià)值;另一個(gè)聚集于智能配備,從硬件方面提高客戶(hù)體會(huì),二者都專(zhuān)注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么落地。

    不要以為只要銷(xiāo)售設(shè)備和配件才是生意,掙錢(qián)已經(jīng)變得越來(lái)越難,勞動(dòng)力成本快速添加,招聘技能工人愈加困難,零件庫(kù)存積壓嚴(yán)重,利潤(rùn)變得越來(lái)越薄,不經(jīng)過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)提高服務(wù)功率,企業(yè)就無(wú)法滿(mǎn)意客戶(hù)的期望。不能只靜心拉車(chē),不昂首看路,假如企業(yè)只重視自己無(wú)法影響和掌控的工作,就只能隨波逐流,把命運(yùn)交到他人手里。

    周末與一位朋友聯(lián)系,得知他剛剛參加一家我國(guó)工程機(jī)械企業(yè),成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型總監(jiān),這個(gè)消息讓我倍感欣喜。假如你的企業(yè)只重視銷(xiāo)量和商場(chǎng)占有率,假如你還在研討怎么打贏(yíng)價(jià)格戰(zhàn),怎么經(jīng)過(guò)免費(fèi)服務(wù)來(lái)贏(yíng)得更多客戶(hù),假如企業(yè)里只要信息化部分而沒(méi)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型部分,也許下一個(gè)掉隊(duì)的企業(yè)便是你!

    (本文轉(zhuǎn)載自杰克的下午茶)

    標(biāo)簽:

    工程機(jī)械

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