管理者管理實務之戰(zhàn)略必須清楚專注（2）

    　四、與組織內(nèi)部、顧客和其他外部相關人士清楚地溝通戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略不可能憑空發(fā)揮作用。若要有效地執(zhí)行戰(zhàn)略，當務之急就是向執(zhí)行戰(zhàn)略的人：公司經(jīng)理人和員工說明并解釋這項戰(zhàn)略，不過那只是第一步而已，

　　長青計劃的研究顯示，和顧客分離戰(zhàn)略是所有成功企業(yè)都具備的特色。與公司客戶和一般大眾溝通公司的基本目標和理想，正是達成這些目標的一個重要步驟。跟顧客分享公司的戰(zhàn)略，有助于推銷公司的產(chǎn)品，也有助于把公司推銷給顧客。除此之外，這么做也能夠在由原料、成品到銷售的供應鏈中，將顧客納為佳作伙伴。

　　五、持續(xù)擴大核心業(yè)務，當心不熟悉的領域

　　每家公司的董事會一聽到“成長”一詞就會心跳加速。企業(yè)領導人雖然口口聲聲談論獲得的成長，但內(nèi)心根深蒂固的夢想?yún)s是更大的規(guī)模。成長代表進步，證明組織充滿活力，因此可以振奮人心。除此之外，成長也是市場評斷一家公司最主要的標準之一，追求成長的戰(zhàn)略能讓股價上漲。

　　問題是，許多公司用錯了方法：它們抓住每個看好的機會來擴大版圖，搶進不熟悉的市場，收購在產(chǎn)品或文化上南轅北轍的公司。結果徒然造成情勢混亂，績效衰退、獲得不再。

　　長青計劃的研究結果顯示，成長戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要因素。事實上，觀察一些最成功的組織所采取的延伸戰(zhàn)略(stretch strategies)，可以發(fā)現(xiàn)它們設定的目標是核心業(yè)務在5年內(nèi)成長一倍，也就是每年都要有15%的成長率。若把時間拉長為10年，這些公司還發(fā)展出了第二項與核心業(yè)務相關的業(yè)務，而且規(guī)模相當于公司目前的營業(yè)額，所采用的方式包括進入相關的產(chǎn)品市場、開發(fā)新的顧客群、建設新的渠道，或是將業(yè)務推廣到新的地區(qū)。

　　企業(yè)必須持續(xù)發(fā)展一些周邊性業(yè)務，并將之慢慢培養(yǎng)成核心業(yè)務。這么做還有一個很重要的原因：任何一個市場區(qū)域都有自然的成長極限。當公司察覺到某一競爭對手即將改變整個市場，或是自己的核心產(chǎn)品即將變成大眾化商品時，這樣的時刻必然會成為一個轉折點。有些公司肝忍不住急著跨入新的業(yè)務，以彌補日漸縮水的營業(yè)收入，但是這么做很容易削弱公司對核心價值主張的專注和努力，造成往后的長期衰退。

　　一般而言，“成功者”企業(yè)因為能在核心業(yè)務的成長出現(xiàn)消退跡象之前，就開始培養(yǎng)下一個成長性業(yè)務，所以可以長葆成功者的地位。對成長戰(zhàn)略的焦點保持動態(tài)調(diào)整，乃是企業(yè)致勝的不二法門。