管理中的“行”與“知”之辯

    德國(guó)思想家黑格爾有一句拗口的格言：通常眾所周知的事情正因?yàn)槭潜娝苤粸槿怂?。他的意思是說(shuō)，許多事正因?yàn)槿藗兲^(guò)習(xí)以為常，以至于反倒從未深究過(guò)。這正如我們常談的管理問(wèn)題，盡管我們每天都要面對(duì)，盡管我們看了若干管理學(xué)大作，但我們?nèi)匀缓茈y說(shuō)清它是什么，什么樣的管理是好的。就是評(píng)價(jià)一個(gè)人，不可能用簡(jiǎn)單的好人和壞人來(lái)分界。

    黑格爾提出了五項(xiàng)管理者的基本職責(zé)“設(shè)定目標(biāo)、組織、激勵(lì)與溝通、衡量、人員發(fā)展”。這五項(xiàng)可以說(shuō)涉及到了企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)方方面面的問(wèn)題。看似不多的五條，實(shí)際上包含了大量的工作內(nèi)容。

    然而在實(shí)際工作中，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多管理者、甚至多為第一管理者，他們將大量的時(shí)間花在見(jiàn)重要級(jí)客戶、出席會(huì)議上臺(tái)演講、參與項(xiàng)目合作談判。這些工作讓管理者看起來(lái)更像是在做銷售、做公關(guān)、做項(xiàng)目，花在管理企業(yè)、管理企業(yè)事務(wù)的時(shí)間少之又少，取之的是直接參與具體事物中來(lái)。

    這是個(gè)多與少的問(wèn)題，是放權(quán)與集權(quán)的問(wèn)題，大企業(yè)與小公司管理者在具體工作內(nèi)容上有著很大的差別。大企業(yè)有三年計(jì)劃、五年規(guī)劃，對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)，可能月計(jì)劃、季度計(jì)劃就足以，年計(jì)劃都談不上；大企業(yè)部門林立、分工名確，小公司則可能需要一人多崗，即是總經(jīng)理又是銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)。

    不管你有沒(méi)有被迫圍著各種各樣的緊急事務(wù)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，或是總將計(jì)劃、目標(biāo)，這些具體的思考放在工作首位。我們都是希望自己工作是效的，并且身為管理者有效的工作能夠帶動(dòng)更多員工的有效工作。因此，重要的不是他在不在工作，在做什么工作，而是他是否有效的工作，身為管理者，是否推進(jìn)這個(gè)部門、整個(gè)企業(yè)的工作成效。

    管理是什么？拋開(kāi)概念，管理是“行”而不是“知”，我們無(wú)需搞清它的外延有廣，盡管在工作中體驗(yàn)它的內(nèi)涵就好了。