發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)模式改革

       領(lǐng)導(dǎo)工作任何時(shí)候都要向前看，面向未來(lái)。隨著現(xiàn)代高新科技的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展，以及人類(lèi)知識(shí)的不斷積累和對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)能力的不斷提高，人類(lèi)社會(huì)必將進(jìn)入一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的可持續(xù)發(fā)展的、全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這是歷史的必然。隨著社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)再到未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，必將有一個(gè)新的發(fā)展過(guò)程。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論方法有的要揚(yáng)棄、有的要繼承、有的要發(fā)展、有的要?jiǎng)?chuàng)新，不可能一成不變。為適應(yīng)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，本文側(cè)重討論加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)習(xí)研究其理論方法等問(wèn)題，作為從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)面向“超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”（詳見(jiàn)下述本講《領(lǐng)導(dǎo)替代。自我領(lǐng)導(dǎo)。超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)》一文）發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，目的在于跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨。

 一、何謂“團(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)隊(duì)精神”？

 所謂“團(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)隊(duì)精神”，在某種意義上就是指我們過(guò)去所倡導(dǎo)的集體和集體主義?，F(xiàn)在它是否已經(jīng)“過(guò)時(shí)”了？不僅沒(méi)有“過(guò)時(shí)”，而且隨著社會(huì)歷史的發(fā)展賦予了更新的時(shí)代內(nèi)涵。其基本的條件主要是：第一，全體成員不僅具有一個(gè)共同目標(biāo)，而且有一套努力使本團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的熟練與習(xí)慣了的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的首要條件；第二，它不只是單純地挑選幾個(gè)頂尖隊(duì)員臨時(shí)簡(jiǎn)單地組合而成的，而必須有一個(gè)建設(shè)的過(guò)程，每個(gè)隊(duì)員必須有相應(yīng)的分工。比如一個(gè)球隊(duì)，在球賽進(jìn)行過(guò)程中全體隊(duì)員必須密切配合，不能各行其是，否則個(gè)體水平再高，整體也難免失敗；第三，每個(gè)隊(duì)員都必須樹(shù)立明確的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有共同的責(zé)任感、歸屬感和認(rèn)同感等。這些都是構(gòu)成一個(gè)合格球隊(duì)的基本要素?？梢?jiàn)僅憑幾個(gè)技術(shù)高超的隊(duì)員是不夠的，因?yàn)檎w上不具備上述基本條件或要素，所以它不能構(gòu)成一個(gè)名符其實(shí)的團(tuán)隊(duì)。我國(guó)有句諺語(yǔ)：“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)小吃。”說(shuō)的就是因?yàn)槿狈F(tuán)隊(duì)精神，也就是說(shuō)如果不能同心協(xié)力，人多也未必好辦事，甚至比人少還更糟！

 團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的組織的基本區(qū)別主要是：首先，傳統(tǒng)的組織是一種多層次的“金字塔”型結(jié)構(gòu)，有“塔尖”與“塔基”之分，上下級(jí)之間有嚴(yán)格的隸屬關(guān)系；而團(tuán)隊(duì)則是一種扁平型結(jié)構(gòu)，它無(wú)所謂“塔尖”與“塔基”之分；其次，團(tuán)隊(duì)成員相互之間都存在一定程度的心理聯(lián)系，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員更遵守本團(tuán)隊(duì)共同的行為規(guī)范，因而具有更強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力；再次，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織是一種多層次“金字塔”型結(jié)構(gòu)，對(duì)組織成員更強(qiáng)調(diào)個(gè)人的崗位職責(zé)，成員個(gè)人只要本崗位的任務(wù)完成得好就行，而組織的整體目標(biāo)任務(wù)完成的好壞，那就是（至少主要是）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的事情了。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)恰好相反，目標(biāo)任務(wù)完成得好壞則是全團(tuán)隊(duì)成員大家的事，大家都有各自的責(zé)任。

 團(tuán)隊(duì)建立之后，團(tuán)隊(duì)的要求及其活動(dòng)等，對(duì)其成員個(gè)人的心理和思想行為等，都可能產(chǎn)生某些影響，其主要表現(xiàn)為（篇幅所限，恕不詳述）：（一）增強(qiáng)歸屬感與安全感；（二）滿(mǎn)足情感溝通的需求；（三）提高自尊心和自信心；（四）滿(mǎn)足事業(yè)成就感的需求；（五）促進(jìn)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；（六）形成社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向；（七）形成隊(duì)員的從眾心理。

 二、從COP到AEC領(lǐng)導(dǎo)模式

 所有企業(yè)不外乎兩種領(lǐng)導(dǎo)模式：一種是傳統(tǒng)的COP（控制、命令、武斷的英文縮寫(xiě)）領(lǐng)導(dǎo)模式。這種模式強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)獨(dú)攬，控制一切，惟我獨(dú)尊。在教育不普及，智力不發(fā)達(dá)的條件下，這種模式還是有效的。但它的弊端是壓制了下屬的創(chuàng)造性和積極性，不能適應(yīng)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境條件；另一種是團(tuán)隊(duì)的ACE（肯定、創(chuàng)新、動(dòng)員的英文縮寫(xiě)）領(lǐng)導(dǎo)模式。這種模式強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)肯定和尊重下屬的自主地位和精神，放手讓他們?nèi)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，以平等關(guān)系激勵(lì)和動(dòng)員人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而奮斗，展現(xiàn)出一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，更便于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和變革中煥發(fā)整體生機(jī)而取得成功。這種模式在高科技企業(yè)和知識(shí)性團(tuán)隊(duì)中，正在率先蔚然成風(fēng)。

 

 COP模式從領(lǐng)導(dǎo)到下屬是一種等級(jí)森嚴(yán)的金字塔式結(jié)構(gòu)，下屬不過(guò)是一個(gè)執(zhí)行者，許多問(wèn)題都需要逐級(jí)上報(bào)批示才能解決。領(lǐng)導(dǎo)職能相當(dāng)繁雜，從決策規(guī)劃到組織實(shí)施、控制監(jiān)督、應(yīng)變運(yùn)籌等，都要領(lǐng)導(dǎo)者親自過(guò)問(wèn)。這種結(jié)構(gòu)顯然不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變的環(huán)境要求；而ACE模式的職權(quán)更多地下放到員工手中，他們沒(méi)有那么嚴(yán)格的等級(jí)和層次，而是一種扁平的結(jié)構(gòu)模式，不僅自己可以獨(dú)立決策，而且可以自行獨(dú)立解決問(wèn)題。這樣，傳統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)自然就要向著現(xiàn)代的扁平式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化了。

 按照AEC領(lǐng)導(dǎo)模式，在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)時(shí)，要實(shí)事求是、循序漸進(jìn)，對(duì)具體問(wèn)題要進(jìn)行具體分析，不可千篇一律、一概而論。對(duì)其它組織成功運(yùn)用的方法，要根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)各自不同的特定環(huán)境，不能不分青紅皂白地輕易全盤(pán)接受或否定。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，由于各種主客觀因素，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)用不能一蹴而就。不僅團(tuán)隊(duì)自身運(yùn)作要進(jìn)行多方努力，要想有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，還需要有團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的多方面協(xié)調(diào)配合，多方面擺脫傳統(tǒng)的習(xí)慣。時(shí)代、環(huán)境、戰(zhàn)略……都在變，團(tuán)隊(duì)當(dāng)然也必須作相應(yīng)的改變。總之，在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)時(shí)，要樹(shù)立全面系統(tǒng)、辯證發(fā)展、實(shí)事求是、循序漸進(jìn)的觀念。實(shí)踐證明，這是一種能有效地減少實(shí)施成本、加快投資回報(bào)、縮短變革周期、減少傳統(tǒng)阻力、切實(shí)有效的變革方式。

 三、成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)是為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而重新引起人們關(guān)注的一種組織形態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)模式。為此成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，必須破除傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀念，建立新型的領(lǐng)導(dǎo)思想、藝術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，才能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的要求，以保證團(tuán)隊(duì)功能與作用的正常發(fā)揮（篇幅所限，恕不詳述）。

（一）團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)思想：

就近代領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展歷史來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型大體可分為以下三類(lèi)：傳統(tǒng)組織中的監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)；相對(duì)民主的參與型領(lǐng)導(dǎo)；面向未來(lái)的團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)。按照新型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想是，領(lǐng)導(dǎo)者一般不參與或很少參與團(tuán)隊(duì)的決策和計(jì)劃的制定等工作，而是把主要精力和時(shí)間放在戰(zhàn)略性工作和組織參加必要的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，努力使整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持充沛活力和團(tuán)隊(duì)精神，促使團(tuán)隊(duì)成員人人都為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出色的業(yè)績(jī)而奉獻(xiàn)各自的聰明才智，充分發(fā)揮其整體效能。其具體的領(lǐng)導(dǎo)思想主要是：1.科學(xué)授權(quán)，善于超脫（詳見(jiàn)第六講《“科學(xué)授權(quán)”是一門(mén)重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一文）；2.發(fā)揚(yáng)民主，指導(dǎo)決策；3.促進(jìn)共識(shí)，增強(qiáng)隊(duì)同。

（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的成功標(biāo)準(zhǔn)：

 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論是他的團(tuán)隊(duì)成員、組織氣氛、工作配合或者生產(chǎn)力的發(fā)揮等，都有相當(dāng)明顯的表現(xiàn)，其基本特征是團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員幾乎都有一種真正的主人翁精神，這也是衡量一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功標(biāo)準(zhǔn)。如果團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，都能充分了解共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)；都能清楚自己的角色、責(zé)任與任務(wù)；都會(huì)自動(dòng)為團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；都能真誠(chéng)地傾聽(tīng)的建設(shè)性意見(jiàn)；都能相互鼓勵(lì)、支持、士氣高昂；都能自由表達(dá)感受和意見(jiàn)；都能相互保持彈性，營(yíng)造自由、開(kāi)放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛；都能相互認(rèn)可與贊美。如果你能使每個(gè)成員都能做到以上八點(diǎn)，你就是一個(gè)完全合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

        （三）高效團(tuán)隊(duì)的特征：

  高效團(tuán)隊(duì)最根本的特征，當(dāng)然是績(jī)效高。但從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度看，其具體特征主要是以下三個(gè)基本方面：

 第一，結(jié)構(gòu)特征：包括，1.反映團(tuán)隊(duì)集體與個(gè)人的共同愿望目標(biāo)與有效策略；2.高素質(zhì)的成員；3.高效的領(lǐng)導(dǎo)者；4.享受權(quán)利與承擔(dān)義務(wù)；5.高效的溝通。

 第二、環(huán)境特征：包括，1.責(zé)任與權(quán)力；2.激勵(lì)與約束；3.指導(dǎo)與支持；4.團(tuán)隊(duì)建立同外界的融洽關(guān)系。

 第三、文化特征：包括，1.團(tuán)隊(duì)精神；2.充滿(mǎn)活力；3.開(kāi)拓進(jìn)取。

 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)班子，在領(lǐng)導(dǎo)思想、成功標(biāo)準(zhǔn)、高效特征這三個(gè)基本方面，都達(dá)到了上述要求，就是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。