經(jīng)理人與老板的十大關(guān)系

       改革開(kāi)放后的三十年，我們從幼稚經(jīng)濟(jì)走向相對(duì)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，在中國(guó)特色經(jīng)濟(jì)機(jī)制和特有的模式下，探索經(jīng)理人與企業(yè)家的關(guān)系就顯得十分重要。在我十年的工作經(jīng)歷中，服務(wù)了上千家的企業(yè)，一次次面對(duì)和處理經(jīng)理人與企業(yè)家之間的生存關(guān)系，深深感受到經(jīng)理人與企業(yè)家之間關(guān)系的妥善處理是一個(gè)企業(yè)健康成長(zhǎng)、快速發(fā)展的最重要的一個(gè)問(wèn)題，他們之間是人力資本與經(jīng)濟(jì)資本的關(guān)系。只有理順了這層關(guān)系，科學(xué)定位他們之間的位置，有序的將他們各自鑲嵌在各自的標(biāo)準(zhǔn)位置上，才能使企業(yè)這部機(jī)器良性運(yùn)行，才能使經(jīng)濟(jì)資本鏈條高速有效的正常運(yùn)營(yíng)，才能達(dá)到最低成本、最快時(shí)間、最好效果管理企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。下面是我在自己從事多年經(jīng)營(yíng)管理工作和研究了大量經(jīng)理人與老板之間關(guān)系現(xiàn)象后總結(jié)出來(lái)的幾點(diǎn)體會(huì)，寫(xiě)在這里，供那些想成功的經(jīng)理人與企業(yè)家思考、選用。

1．信仰關(guān)系

 一個(gè)有信仰的企業(yè)一定是個(gè)卓越的企業(yè)，而在企業(yè)里具有相同信仰的經(jīng)理人與企業(yè)家一定是優(yōu)秀的合作者，因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)論是對(duì)外環(huán)境的適應(yīng)，還是對(duì)內(nèi)資源的整合，所有工作都必須建立在公司清晰一致的信念體系下。一個(gè)信念紊亂的企業(yè)是很難取得優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的，即使一時(shí)取得好的業(yè)績(jī)，也是很難持續(xù)的。這也是世界上的所有公司從優(yōu)秀到卓越都必須遵循的基本法則。因?yàn)槿说男叛鑫幕瘺Q定人的世界觀和價(jià)值觀，一個(gè)人的信仰也決定一個(gè)人的素養(yǎng)和職業(yè)道德，同時(shí)一個(gè)人的信仰也決定著一個(gè)人的習(xí)慣，因?yàn)橐淖円粋€(gè)人的習(xí)慣可能比消滅他都難。當(dāng)缺乏共同信仰的經(jīng)理人與企業(yè)家相處時(shí)，即使經(jīng)理人或企業(yè)家都具有良好的職業(yè)習(xí)慣，但他們的價(jià)值理念一定是有差異的，而這種差異會(huì)給他們的相處帶來(lái)永遠(yuǎn)無(wú)法逾越的障礙，就象一個(gè)農(nóng)村婆姨嫁給了一個(gè)具有高級(jí)知識(shí)水平的科學(xué)家一樣，不可能有共同語(yǔ)言。

2．利益關(guān)系

在經(jīng)理人與企業(yè)家之間關(guān)系上占據(jù)主導(dǎo)地位的老板，有選擇聘用或不聘用經(jīng)理人的權(quán)利，這就決定了經(jīng)理人是間接利益者，企業(yè)家是直接利益者。這一非常重要的利益關(guān)系的內(nèi)涵。我們的經(jīng)理人，還難以做到將自己和企業(yè)利益無(wú)縫鏈接，還不能完全站在企業(yè)的角度，去無(wú)私的、忘我的為企業(yè)服務(wù)。因?yàn)槿说谋拘詻Q定了他們是自私的、自我的。企業(yè)家總有一種感覺(jué)：通過(guò)給予更多的利益來(lái)雇傭有智慧、有能力、會(huì)做事的人，以完成自己企業(yè)的使命和目標(biāo)。企業(yè)家也難以將自己企業(yè)的資本看作是社會(huì)的一部分，難以將所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系合理有效的融合在一起。在企業(yè)家和經(jīng)理人成長(zhǎng)的過(guò)程中，付出了很多因?yàn)椴怀墒於a(chǎn)生的額外代價(jià)，在這個(gè)成長(zhǎng)和融合的過(guò)程中，雙方還都不能將企業(yè)作為社會(huì)企業(yè)、將企業(yè)資本作為社會(huì)資本、將企業(yè)成員作為社會(huì)團(tuán)隊(duì)、將企業(yè)發(fā)展作為社會(huì)事業(yè)、將企業(yè)品牌作為社會(huì)品牌，缺少社會(huì)未來(lái)要靠社會(huì)人共同來(lái)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)的意識(shí)。在社會(huì)生活中，當(dāng)雇傭關(guān)系成為一種利益關(guān)系，人們所有考量標(biāo)準(zhǔn)都成了用利益來(lái)衡量各自取舍，據(jù)此來(lái)判斷企業(yè)與自己的發(fā)展關(guān)系。這種利益關(guān)系下的雇傭關(guān)系，雇傭者和被雇傭者之間所組成的就是團(tuán)伙，而不是團(tuán)隊(duì)，即使有一定的共同目標(biāo)，也僅僅是利益基礎(chǔ)上的階段性合作，而不是可持續(xù)發(fā)展的共同事業(yè)，更沒(méi)有共同的愿景。而利益關(guān)系也決定了工作心態(tài)，也影響著企業(yè)的成長(zhǎng)，影響著人和人之間的情感。利益關(guān)系特征決定了利益人之間的合作關(guān)系的短期性和階段性，利益關(guān)系也決定了經(jīng)理人與老板不能一直都在一架戰(zhàn)車(chē)上，同呼吸共命運(yùn)。也可以說(shuō)，利益關(guān)系處理不好，或者企業(yè)家和經(jīng)理人之間單純地靠利益關(guān)系維系，任何一個(gè)企業(yè)是無(wú)法有一個(gè)健康的治理體系和受人尊敬的企業(yè)氛圍。處理好利益關(guān)系，是經(jīng)理人與企業(yè)家都應(yīng)重視的重要關(guān)系。

3.從屬關(guān)系

老板一般能把握企業(yè)戰(zhàn)略方向，宏觀全局，處于制定和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主導(dǎo)地位。老板是企業(yè)戰(zhàn)略決策者，經(jīng)理人是企業(yè)戰(zhàn)略的組織者、執(zhí)行者，老板是站在行業(yè)和社會(huì)角度來(lái)把握企業(yè)命運(yùn)，經(jīng)理人則是站在企業(yè)的小環(huán)境中，去有效地實(shí)現(xiàn)老板做出的戰(zhàn)略目標(biāo)，去組織更多人認(rèn)同企業(yè)、服務(wù)從業(yè)、執(zhí)行企業(yè)決策、建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的。作為職業(yè)經(jīng)理人，是一種從動(dòng)的位置。更多地從實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及利益出發(fā)，以企業(yè)為平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)跟其個(gè)人目標(biāo)差距較大時(shí)，經(jīng)理人可能會(huì)重新選擇新的服務(wù)企業(yè)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人是非常主動(dòng)的。而老板只能與企業(yè)同興衰，與企業(yè)同甘共苦。中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人有點(diǎn)像風(fēng)箱里的老鼠，上有老板，下有中下層經(jīng)理或職工。在傳統(tǒng)的企業(yè)里，組織結(jié)構(gòu)是“金字塔”形狀，經(jīng)理人受制于企業(yè)，很難實(shí)施自己的想法和計(jì)劃，被動(dòng)地執(zhí)行老板的指令。而在國(guó)有企業(yè)中，經(jīng)理人更是既不像官員，也不像老板，缺乏獨(dú)立性，說(shuō)不清楚自己的角色，難以準(zhǔn)確定位。

4.戰(zhàn)略關(guān)系    

經(jīng)理人通常是用“智本”“知本”換“資本”，企業(yè)家是用“資本”換取“智本”、“知本”，“智本”“知本”與“智本”，一個(gè)有智慧、有知識(shí)、有能力、有素質(zhì)、有意識(shí)，能約束自己的經(jīng)理人。在關(guān)注這些的老板的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)系中就能贏得重要位置和角色。經(jīng)理人必須站在歷史的高端，俯瞰時(shí)代的前沿，把握市場(chǎng)的脈搏，衡量自己的能力，定位自己的角色，做自己最適合做的事情，做別人非常欣賞的事情，做最容易成功的事情，站在老板的角度看自己的發(fā)展。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展影響較多的是其自身的因素，會(huì)更多的考慮個(gè)人的利益，個(gè)人的成長(zhǎng)空間，及個(gè)人所能達(dá)到的最大價(jià)值，但職業(yè)經(jīng)理人通常在自身的前途命運(yùn)與企業(yè)的生存聯(lián)系在一起時(shí)，都會(huì)有較高的激情。老板的戰(zhàn)略發(fā)展非常的宏觀，他們既要考慮到企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大，企業(yè)的前途與去向，還要考慮到職業(yè)經(jīng)理人的穩(wěn)定性，給職業(yè)經(jīng)理人提供什么樣的發(fā)展平臺(tái)，企業(yè)人才的穩(wěn)定與維護(hù)。當(dāng)然老板也會(huì)幫助、扶持一部分職業(yè)經(jīng)理人，使他們能更好的工作。在這一層關(guān)系中，老板與職業(yè)經(jīng)理人之間表現(xiàn)出的是一種戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)系。

5.合作關(guān)系

史記中曾記載《鴻門(mén)宴》的故事，這一部分共寫(xiě)了四件事：劉邦謝罪，范增舉玦，項(xiàng)莊舞劍，樊噲闖帳。這些事里一方面看出劉邦的狡詐與精明，另一方面也看出劉邦與部下之間高度的默契與合作。職業(yè)經(jīng)理人直接受老板（或者董事會(huì)）的聘用和任命，由此才有了經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的權(quán)力。職業(yè)經(jīng)理人在行使企業(yè)管理職權(quán)時(shí)，必須考慮其行為要符合企業(yè)的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)范，同時(shí)也必須考慮近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人更直接的是對(duì)老板負(fù)責(zé)，其管理行為必須能夠?yàn)槔习逅斫夂驼J(rèn)同，然后雙方之間才會(huì)有良好的合作。在老板與職業(yè)經(jīng)理人之間所有的關(guān)系中，合作關(guān)系應(yīng)該是最重要的關(guān)系之一。

6.互補(bǔ)關(guān)系    

老板的思想和職業(yè)經(jīng)理人的思想觀點(diǎn)若能處在同一層面上，企業(yè)就有比較好的凝聚力，職業(yè)經(jīng)理人也有非常好的執(zhí)行力，企業(yè)將能更好的發(fā)展，但現(xiàn)實(shí)的差距造成他們的思想本身又有很大差別，老板的思想較為復(fù)雜，考慮困素較多，而職業(yè)經(jīng)理人則相對(duì)簡(jiǎn)單，一般會(huì)更多地站在自身的角度考慮自身的發(fā)展，想法較單純。因此，職業(yè)經(jīng)理人就需要在工作中更多地站在老板的角度，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，更多地將自身的知識(shí)和智慧貢獻(xiàn)給企業(yè)，多提一些建設(shè)性的意見(jiàn)和大膽、創(chuàng)新的想法，和老板的謹(jǐn)慎決策相互補(bǔ)充、相互完善。

7.約束關(guān)系

法律約束與道德約束的根本問(wèn)題是利益約束，最本質(zhì)的問(wèn)題是利益問(wèn)題，老板的利益和經(jīng)理的利益要統(tǒng)一起來(lái)。利益約束需要建立一種機(jī)制，一種既能激勵(lì)、又有約束的激勵(lì)機(jī)制。將利益關(guān)系變成有約束的利益關(guān)系，單純的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)品味、職業(yè)素質(zhì)，僅僅能在精神方面發(fā)揮約束力，但人性的本質(zhì)和實(shí)際工作中的各種復(fù)雜情況。單單靠精神的約束力顯然是不夠的。經(jīng)理人頭上必須有一個(gè)有型的“緊箍咒”，在心頭牢記精神約束要求的同時(shí)，也應(yīng)該在犯錯(cuò)誤的時(shí)候或者想犯錯(cuò)誤的時(shí)候，單單靠做人做事的精神約束的原則不能杜絕和遏制錯(cuò)誤的時(shí)候，用這個(gè)約束和激勵(lì)機(jī)制來(lái)矯正經(jīng)理人的行為，促使經(jīng)理人自覺(jué)約束自我，在有任何事情發(fā)生時(shí)，能準(zhǔn)確的用這個(gè)“度”來(lái)衡量和把握自己，而不用性情犯一些低級(jí)的、一失足成千古恨的簡(jiǎn)單錯(cuò)誤。

8.信任關(guān)系

思路決定出路、理念決定高度、細(xì)節(jié)決定成敗、格局決定胸懷、企圖決定版圖。如果讓老板和職業(yè)經(jīng)理人互相信任，是需要一個(gè)前提和基礎(chǔ)的。這種基礎(chǔ)分為三個(gè)方面：第一是思想基礎(chǔ)；第二是物質(zhì)基礎(chǔ)；第三是行為基礎(chǔ)。

第一是思想基礎(chǔ)，就是在彼此認(rèn)同價(jià)值觀念的前提之下，尋求企業(yè)文化和理念的一致性。大家想一想，彼此在一起共事，如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀念，沒(méi)有雙方都認(rèn)同的企業(yè)文化和理念，那么根本談不上合作，也很難達(dá)成一種默契。

第二是物質(zhì)基礎(chǔ)，我認(rèn)為應(yīng)該在責(zé)、權(quán)、利、風(fēng)險(xiǎn)四統(tǒng)一的前提之下，尋求利益的一致性。老板和股東追求的是價(jià)值回報(bào)的最大化，而職業(yè)經(jīng)理人追求的是付出就要有回報(bào)，他還需要一個(gè)施展自己才華的舞臺(tái)，去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。職業(yè)經(jīng)理人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就體現(xiàn)在不斷地為企業(yè)創(chuàng)造效益，和不斷地為員工帶來(lái)效益的過(guò)程當(dāng)中。只有這樣才能達(dá)到目標(biāo)一致。經(jīng)理人擁有多大的權(quán)力，負(fù)有多大的責(zé)任，也必須界定清楚，否則他權(quán)力使用不得當(dāng)帶來(lái)的傷害是非常大的。經(jīng)理人業(yè)績(jī)和利益的關(guān)系也是首先必須界定清楚的。

第三是行為基礎(chǔ)，就是經(jīng)理人一定要擺正位置，經(jīng)理人首先要做好一個(gè)執(zhí)行者，其次才是決策者。雙方應(yīng)管理好自己的行為，埋怨是失望的開(kāi)始，是拆損心靈的巨毒，是失敗的解釋，是無(wú)法成功的結(jié)點(diǎn)。

職業(yè)經(jīng)理人與老板在職場(chǎng)利益的驅(qū)動(dòng)下走到了一起，但他們本身就是一對(duì)矛盾體，因此雙方發(fā)生信任問(wèn)題也很正常。對(duì)此，有人從職業(yè)經(jīng)理人自律的角度提出，在與老板互相磨合的過(guò)程當(dāng)中，作為職業(yè)經(jīng)理人要有一些必須具備的素質(zhì)或修養(yǎng)。企業(yè)之間要講誠(chéng)信，人與人之間也要講誠(chéng)信。當(dāng)然，這是個(gè)雙向的過(guò)程，職業(yè)經(jīng)理人要自我約束，作為老板也有其素質(zhì)要求。

相對(duì)老板來(lái)說(shuō)為不放心與不放權(quán)，老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任基礎(chǔ)十分脆弱；而相對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，由于和老板在目標(biāo)與信息等方面的不相符合或不相對(duì)稱，加之合作的不安全性與不穩(wěn)定性等，使職業(yè)經(jīng)理人與老板之間，也常常出現(xiàn)漸行漸遠(yuǎn)的現(xiàn)象，從而加大了老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任矛盾。此外，由于大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)還停留在“家族企業(yè)”的水平上，在職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展的人文環(huán)境和生存空間方面還需要更多的改善，更多的給予經(jīng)理人更多的信任。

9.共生關(guān)系

商界的最有意義的進(jìn)化，并不源自生存競(jìng)爭(zhēng)，是通過(guò)共生走向一體化，形成能夠追求共同的目標(biāo)和能夠把大家緊緊綁在一起的循環(huán)鏈，構(gòu)成能夠?qū)⑵髽I(yè)做大做強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

這是典型的“家和萬(wàn)事興”，是經(jīng)理人與企業(yè)家“上下同欲”，相互構(gòu)成“共生統(tǒng)一體”的結(jié)果。通過(guò)共生進(jìn)化出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的功能，就能使企業(yè)真正獲勝，同時(shí)也使企業(yè)家與經(jīng)理人雙贏。通俗地說(shuō)，當(dāng)前所需要的絕不是企業(yè)家追求成為職業(yè)化的經(jīng)理，也不是經(jīng)理人追求成為老板。而是全力追求通過(guò)共生組合成一個(gè)事業(yè)共同體。這就是企業(yè)家與經(jīng)理人所追求的雙贏，

10.忠誠(chéng)關(guān)系

忠誠(chéng)關(guān)系中，更多地提現(xiàn)在個(gè)體對(duì)組織、下級(jí)對(duì)上級(jí)、參與者與領(lǐng)袖，或者相互間有忠誠(chéng)義務(wù)的人，所以要求領(lǐng)袖對(duì)參與者、組織對(duì)個(gè)體也要有忠誠(chéng)，可能還難以接受。這方面可能更多的應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在信任關(guān)系上。應(yīng)該更多的要求職業(yè)經(jīng)理人對(duì)老板對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)原則，經(jīng)理人與老板有共同目標(biāo)但又適應(yīng)個(gè)性習(xí)慣，經(jīng)理人與老板有共同忠誠(chéng)的事業(yè)，但有自己的私生活，經(jīng)理人與老板忠誠(chéng)于大事大非，但互相思維認(rèn)同，可保留個(gè)人習(xí)慣，但具有獨(dú)立性。思維建立在一種共同的價(jià)值觀，共同的理念、共同的追求、共同的適應(yīng)、共同的包容之中。忠誠(chéng)關(guān)系建立在相互忠誠(chéng)上，也是有原則的基礎(chǔ)上，不是單純的君王與臣子的個(gè)人忠誠(chéng)，不是奴隸與奴隸主的愚昧忠誠(chéng)，不是放棄原則，放棄良知，違心的忠誠(chéng)，我們每個(gè)人與企業(yè)家都應(yīng)堅(jiān)持善良、本分、真誠(chéng)、信仰、承諾，建立相互忠誠(chéng)的信任紐帶。

作為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人，當(dāng)然應(yīng)該忠誠(chéng)于企業(yè)和企業(yè)利益。職業(yè)經(jīng)理人的忠誠(chéng)，是職業(yè)道德的率先規(guī)范和要求。在合理合法的前提下，我們的職業(yè)經(jīng)理人必須盡可能地滿足各方要求，履行好經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系。但是，不值得倡導(dǎo)古代那種愚忠，應(yīng)該倡導(dǎo)“合則留之，不合則去之”，不浪費(fèi)社會(huì)資源，同時(shí)也不要浪費(fèi)職業(yè)經(jīng)理人個(gè)體寶貴的資源。只有充分釋放職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)性和才情，才能充分體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造巨大價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人本身的價(jià)值。