商業(yè)模式是等價交換的產(chǎn)物。人類第一個商業(yè)模式是以物易物。第二個商業(yè)模式是以等價替代物易物,如金銀珠寶等。第三個商業(yè)模式則是紙幣易物。前三種商業(yè)模式經(jīng)歷了漫長歲月,從人類進入工業(yè)化時代開始,商業(yè)模式也日益增多。從新千年開始,或者說從信息時代開始,隨著商品的不斷增多、交換方式的不斷改變、交換地點的相對固定與不斷變幻,商業(yè)模式可謂層出不窮。今天恐怕沒人能說得清楚,幾天產(chǎn)生一個商業(yè)模式。商業(yè)模式不同于專利技術(shù),需要申報確認,因此撲溯迷離的商業(yè)模式真有點讓人眼花繚亂、目不暇接的感覺。即使是同樣的商業(yè)模式在不同的人手中也常?;臃拢o當(dāng)代社會注入新鮮與活力。啊,謎一樣的商業(yè)模式!
任何一個成規(guī)模企業(yè)都在追求自己的商業(yè)模式,都在尋找擴大產(chǎn)品銷售的渠道。我沒有成熟的經(jīng)驗,不敢妄加評說。不過,做了幾家商業(yè)企業(yè)的咨詢服務(wù),心得還是有一點。張國祥老師也愿意和大家一起分享、一起探討。
一、獨辟溪徑,絕不亦步亦趨(人無我有)
獨辟溪徑、人無我有是商業(yè)模式追求的最佳境界。要做到這一點,除了持續(xù)創(chuàng)新,還是創(chuàng)新。這種創(chuàng)新在很大程度上來講就是管理創(chuàng)新,當(dāng)然它必須輔以技術(shù)手段。我們就歷數(shù)這幾年與科技進步相結(jié)合,同時在管理方式上大膽創(chuàng)新,引領(lǐng)潮流的幾種主要商業(yè)模式吧。從電話營銷、電子郵件營銷、手機短信營銷,到博客營銷、網(wǎng)站營銷,從03年開始,差不多每年一個主題,其創(chuàng)新者和率先使用者無不獲得了極大的商業(yè)利潤。其中最為成功的莫過于手機短信拜年,十三億中國人,一人一條就是一個多億。多么富有創(chuàng)意的設(shè)計,移動、聯(lián)通從手指頭贏得了多少收益?恐怕沒人算得出來。
二、技壓群芳,比別人做得更好(人有我優(yōu))
當(dāng)所有的家用電器都向蘇寧、國美妥協(xié)的時候,只有格力電器獨立特行。他們堅持走自己的路、開自己的專賣店,他們在專業(yè)生產(chǎn)、專業(yè)經(jīng)營上狠下功夫。十年過去了,格力沒有倒在經(jīng)銷商的圍追堵截下,相反,憑借自身的專業(yè)、專注、專心,以服務(wù)顧客為己任,格力不僅質(zhì)量領(lǐng)先,而且社會責(zé)任超群。他們不以最低標準為標準,而是以為顧客終生服務(wù)為宗旨,格力成了顧客心中真正的第一空調(diào)品牌,格力在金融危機襲擊的時候,仍然保持了產(chǎn)銷兩旺。格力率先做出“十年包換,終生保修”的承諾。格力的市場地位更加穩(wěn)固。
三、反其道而行之(人棄我?。?/strong>
商業(yè)模式既可以創(chuàng)新,也可以推陳出新,人棄我取。在別人放棄的時候,堅持就是勝利。在非常時期要敢于逆向思維。格力堅持不裁員不減薪所取得的社會效益自不待言。我還想說說我弟弟的軋花廠。當(dāng)別人都捂緊口袋,不收購不生產(chǎn)的時候,我弟弟堅持生產(chǎn),絕不關(guān)門,并且上漲了員工工資。在管理人員減少的情況下,仍然保證了棉花加工的質(zhì)量。當(dāng)別人都停產(chǎn)的時候,他的產(chǎn)品反而更加好銷。
四、居安思危,主動放棄(人取我棄)
當(dāng)某種商業(yè)模式成為人人模仿的對象時,聰明的商家應(yīng)該主動選擇放棄。任何好的方式方法都受到時間的制約,都只能階段性成功,而不會有永恒的成功。十年前,卡拉OK非?;鸨?,有的老板卻在生意最旺最繁忙的時候轉(zhuǎn)手了。當(dāng)朋友介紹這個案例給我的時候,我當(dāng)初并不理解這樣做的深意。直到二年后,卡拉OK逐漸淡出市場,我才悄然大悟。因為轉(zhuǎn)讓時老板的一句話讓我記憶深刻。她說:“中國人喜歡趕潮流,卡拉OK人們很快就會玩膩的。”
有人說商業(yè)模式就是要追求新、特、奇,我可不敢茍同。像那些以惡俗廣告帶動銷售的商業(yè)模式就為正人君子所不齒。沒有社會責(zé)任、沒有遠大目標的企業(yè),任何新、特、奇的商業(yè)模式都只能風(fēng)靡一時,然后很快被人唾棄。總之,一個好的商業(yè)模式一定是符合大眾審美情趣、滿足大眾需要、帶給大眾享受的模式,而不會是其它。