團(tuán)隊管理面面觀

       國內(nèi)著名營銷、管理實踐專家，“營銷九段”創(chuàng)始人，多家高校名譽、客座教授劉有法先生，在做客“創(chuàng)業(yè)大課堂”時，對團(tuán)隊的管理做出了詳盡全面的分析。

      “先有非凡之人，后有非凡之事。”“欲成大事，取人為先。”人，是企業(yè)的第一資源；人，決定了企業(yè)的整體定力；企業(yè)每走一步，都是人的因素在起作用；人，也是一種無形資產(chǎn)，他可以重復(fù)利用而不計成本。如果沒有合適的人，貨幣意義上的資本再充裕，也無法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的運作過程。因之，選對人并加以有效配置，將創(chuàng)造出震驚行業(yè)的低成本和高價值。另外，企業(yè)用人有“三忌”：“賢而不知；知而不用；用而不任。”這也是經(jīng)過中國幾千年歷史文化驗證的結(jié)論。

       企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)在機制，而機制的質(zhì)量在于變革的程度。國內(nèi)許多企業(yè)，還處在“老板拉動”而不是“機制拉動”。“老板拉動”會大起大落；而“機制拉動”將健康成長。管理要從“老板拉動”向“機制拉動”方向轉(zhuǎn)移。

       一個員工，不可在沒有市場評估的前提下，依靠某種關(guān)系獲得職位。企業(yè)應(yīng)本著資產(chǎn)增值的目的，在市場上“慧眼識才”。個人能力，是私人的隱含價值，除了家人、同事和好友之外，其他人很難覺察到。在短暫的面試流程中，不能把學(xué)歷與職稱的高低以及語言表達(dá)的感受，作為能力高低、人品優(yōu)劣的顯示判定；否則的話，將以付出高昂的成本為代價。特別是那些能力強的企業(yè)“一把手”、項目“一把手”，如果沒有良好人品的約束，其釋放出來的破壞力量比能力差的人還要大，可能導(dǎo)致企業(yè)“覆巢毀卵”而難以再興。

       看人不可能百分之百準(zhǔn)確，誰都有看走眼的時候，才錯把庸才當(dāng)天才。許多企業(yè)用人存在“能力錯位”，體現(xiàn)在“三多三少”：在職的多，稱職的少；粗放的多，精耕的少；老總多，企業(yè)家少。企業(yè)應(yīng)是一個開放系統(tǒng)，不斷讓優(yōu)秀人才進(jìn)來，相形見絀者退出。一個成功的管理者，最大的成功在于有本事號召眾多的人甘心為他效力，這種號召力不是權(quán)力，不是恩惠，而是其個人人格魅力的影響。

       古人說：“道不同不相為謀。”企業(yè)在用人時要選擇志趣相投的人，這有利于處事風(fēng)格與行為準(zhǔn)則的統(tǒng)一；否則，將會出現(xiàn)類似三國時期徐庶“身在曹營心在漢”的結(jié)局。“唯有志趣相投，方可相得益彰。”

       管理者的角色不是“審判官”；而是教練。如果主管個人能力很強，而下屬的業(yè)績卻很糟，那么這個主管同樣不是一個合格的主管；只有下屬績效好，才是一個稱職的主管。

溝通的原則是“知彼解己”，要能夠站在客戶的角度上想問題，這樣才能有共同感，才會找到讓客戶接受的解決辦法，會帶來意想不到的“峰回路轉(zhuǎn)”。“人生鴻溝，就是這樣逾越的。”

       品牌是一種關(guān)系，品牌是一種人的與其價值體系有直接聯(lián)系的特殊類型的信任關(guān)系。俗話說，“兵馬未動，糧草先行；市場未動，關(guān)系先行。”品牌代表一種誠信進(jìn)入市場，而顧客從來不在乎將任何一種品牌作為代價；企業(yè)想要贏得誠信，最可靠的方法就是其自身真正做到誠信。“幾何以直線為最近；經(jīng)營以誠信為最好”說的就是這樣的道理。

       核心能力是企業(yè)持續(xù)高效獲取客戶資源、信息資源的超常能力；它決定了企業(yè)對市場機會的覆蓋范圍與抗風(fēng)險能力。如果沒有核心能力，就很難形成項目利潤的增長點，企業(yè)也就難以翻身。“災(zāi)難也將由此產(chǎn)生。”

       市場最大的風(fēng)險是“人心”。因為人心是變數(shù)最大、最難預(yù)測的要素?？蛻艏仁瞧髽I(yè)最大的利潤來源，同時也是企業(yè)最大的風(fēng)險來源。簽約不慎，會埋下先天禍根；而履約的不確定因素更多，有的問題因難以預(yù)測而釀成大患。不要把產(chǎn)品賒銷給沒有支付能力的客戶。“市場上誘惑多，陷阱也多；稍不留神，就會為大意買單。”一次大意，就可能使你的貨款空空如也！“萬丈深溝總有底，唯有人心不可測”，尤其是在競爭激烈，環(huán)境險惡的商海之中。

       選團(tuán)隊不像選“女婿”，選團(tuán)隊就像配“鑰匙”。選“女婿”是要選擇最好、最理想的人；而配“鑰匙”則是選擇適合企業(yè)個性和崗位要求的人。團(tuán)隊組建既不可以“能人扎堆”，也不可以“能力錯位”，“個性搭配”與“能力放線”才是最關(guān)鍵的。一個能令同行感到震驚與威脅的企業(yè)，均來自團(tuán)隊的“驚世杰作”。