古之賢人有曰:過猶不及。更有:凡事有度。是的,“過”或者“不及”都是沒有掌握好行事之度。做事情都要尋求一個平衡,都要明確上下臨界點(diǎn)。有平衡方有和諧,明臨界方能游刃有余。在現(xiàn)代商界管理藝術(shù)中,更是要講究“度”的運(yùn)用,認(rèn)真地把握“度”的智慧,運(yùn)用的好則行之有序,把握有失則方寸大亂。
事物變化都有一個可參照的度,也就是臨界點(diǎn),超出或者未達(dá)到這個臨界點(diǎn),都屬沒有掌握好“度”。超出了這個范圍,事物的性質(zhì)要發(fā)生變化,但要是達(dá)不到這個臨界,那努力很可能毫無效果。所以,管理有度是有效管理的關(guān)鍵。然而,“度”卻難以把握,該如何掌握呢?
馬碩是一大型公司的總經(jīng)理,喜歡研究古之書文,凡事運(yùn)籌帷幄,懂得張弛的道理。
這天,做完手中的工作,馬碩又拿起了愛書,細(xì)細(xì)的品味著書中的奧妙。這時,秘書慌慌張張的進(jìn)來了:“馬總,不好了。”馬碩笑了笑說:“看你著急的,怎么啦?”只見秘書拿著一份辭職報告放到了馬碩的辦公桌上,上面赫然寫著幾個字:XX辭職書。
的確是不好的事情,一絲皺紋擠在了光潔的額頭,馬碩也有幾分擔(dān)憂了。
XX是公司非常有能力的員工,負(fù)責(zé)的科研項(xiàng)目也非常重要,而且現(xiàn)階段科研工程還處于千鈞一發(fā)的時刻。XX還是這項(xiàng)關(guān)系著公司發(fā)展的大項(xiàng)目的主要人員,如果離開這個項(xiàng)目就陷入了更加黑暗的境地,更別說是在這樣的緊要關(guān)頭。
難怪秘書這么緊張,此時的馬碩也有幾分緊張了。窗外風(fēng)吹了進(jìn)來,馬碩打了一個寒戰(zhàn)。
一定要把XX給找回來,不能批準(zhǔn)他的辭職信。馬碩意已決??墒牵琗X一向工作認(rèn)真,甚至可以自行加班到深夜,兢兢業(yè)業(yè),絲毫不像這樣會做出撂挑子事情的人。難道是發(fā)生了什么讓他無法接受的事情嗎?
想到這兒,馬碩急著找XX的心理智了下來。當(dāng)務(wù)之急是要找到XX離職的原因。
XX一走,科研間的氣氛更加緊張了,員工們都顯得力不從心、沒有了定心丸。經(jīng)了解,馬碩知道了XX辭職的最主要原因是其頂頭上司給了他太大的壓力,還讓他立軍令狀。一向用心工作的員工,卻還要被上司逼著做工作,離職不僅是這難以完成任務(wù)的原因,更重要的是XX覺得上司的這一要求是對自己工作的不信任和人品的懷疑。
原來如此,上司接到領(lǐng)導(dǎo)的壓力,就把壓力加倍的壓在了科研組長XX身上。施壓,無可厚非,可是施壓過度就不僅僅是施壓了,而是苛刻的表現(xiàn)。在進(jìn)一步,即便是苛刻也好,但如果就像員工說的覺得是對自身人格的懷疑,那就不僅僅是引來員工反感的事情了。所以,這位上司的確是犯了大錯誤,可是上司也應(yīng)該是出于一片好心,畢竟上司也有壓力。故此,馬碩也不能批評過了度。
于是,這位犯錯誤的上司就被喊到了馬碩的辦公室:“你覺得這件事你有責(zé)任嗎?我應(yīng)該怎樣做呢?我也過猶不及的批評你好嗎?”這位上司低著頭,雙眼噙滿了淚水。看著這傷心的人,馬碩知道已經(jīng)批評的夠了,就什么也不再說了。馬碩知道人承受批評的能力是不同的,有人只需輕輕提點(diǎn),有人即使被罵的驚天動地也毫無感覺。
她表示自己會妥當(dāng)?shù)奶幚磉@件事,馬碩有度的批評和充分的相信讓她獲益匪淺。所以,聰明的她也要好好的學(xué)習(xí)凡事有度的哲學(xué)。
她深刻的分析了自己的錯誤,寫了一封認(rèn)錯的信,真誠的發(fā)到了XX的郵箱里:請回來吧,我深切的體會到了自己的錯誤。請不要誤會我的意思,我只是有幾分著急,所以對你做出了不該有的言行。過猶不及,我深深的明白了這短短四個字中蘊(yùn)含的大智慧。你工作用心,我非常了解,所以,我更認(rèn)識到了自己言行的不當(dāng),請回來繼續(xù)和大家在一起吧。重新用心,攜手抗戰(zhàn)。
不卑不亢,但是非常真誠。所以,她很快就受到了XX的回信:離職的這段時間,我也認(rèn)識到了自己的魯莽。因?yàn)橐粫r沖動,拋下任務(wù)艱巨的工作給同事給你給公司,我也做了無“度”之事。
很快,XX就回到了崗位上,而且也沒有得到什么任何的懲罰。其實(shí),他只是一時沖動離開,冷靜下來后也非常想回到崗位上,只是不好意思。幸好,上司給自己了一個寬容的臺階。
這一切,馬碩都看在眼里,他深深的感嘆人生是最好的書。管理者要認(rèn)真的學(xué)習(xí)“度”的智慧,只有管理有度才能夠收到更好的管理效果。就像,XX的女上司害怕自己給員工壓力不夠而施下過度的任務(wù),結(jié)果員工無法承受交了辭呈;就像,自己看到了下屬的晶瑩的淚,即使抑制自己的怒火,才做到了點(diǎn)到為止,誰知下屬的確如自己所料被臨界點(diǎn)處的色彩感染綻放出了更美的艷麗。
所以,馬碩很快就開了一個管理層會議,他總結(jié)告訴大家:水低于攝氏零度,就變成了冰,但若超過了攝氏一百度就要化為蒸汽。水一旦超出了成之為水態(tài)的范圍,水就不再是水。管理也是如此,超出了該有的范圍,要么不起效果,要么起到反效果,管理也將不再是管理。
解決方案:所謂做事有度,說的就是做事不能隔靴搔癢,但也不能過分夸張。張弛有度、過猶不及的思想一定要認(rèn)真的灌輸?shù)焦芾淼囊谎砸恍虚g。
掌握管理中的“度”,就是把握“過”和“不及”的智慧。在管理員工的時候,要懂得批評有理,但也不能抓住道理也不放,不然不僅起不到教育員工的作用,反而使員工覺得自己苛刻、無理,產(chǎn)生逆反心理;也要懂得表揚(yáng)有度,不能過重過濫,以免造成員工的驕傲、不思進(jìn)取的情緒和沒有壓力、追求的感覺,這樣不但沒有起到鼓勵的效果,反而造成了員工放松懈怠的心理。
總之,管理的內(nèi)容千千萬,但不管是怎樣的事情,首先要做的就是放平心態(tài),其次要做的“適”度行事。