企業(yè)CIO做好管理需注意六大問題

企業(yè)管理是對企業(yè)的生產經營活動進行組織、計劃、指揮、監(jiān)督和調節(jié)等一系列職能的總稱。企業(yè)在進行管理時要注意以下六大問題：

企業(yè)各個部門各自為政

企業(yè)決策層、規(guī)劃層和操作層是密不可分的。每個部門都有自己的規(guī)范和流程，為了完成任務，銷售部門盡量完成自己的銷售任務，對于售后的服務和產品的使用性關心甚少。銷售完成了任務，可是客戶的滿意度大大下降，企業(yè)的品牌越來越差。服務部門責備銷售部門、而銷售部門責備服務部門跟不上。這樣的結果是銷售人員進公司大干一年到兩年，提成拿到了手，由于服務和產品應用的問題銷售個人的品牌幾乎完全丟失。所以銷售人員不得不離開公司。這樣人才流失成為公司的一個很大的問題。

企業(yè)缺少整體戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)沒有戰(zhàn)略目標、規(guī)劃和預算，僅僅關心財務指標，只拘泥于過去和現(xiàn)在，對企業(yè)的長遠發(fā)展不利。

缺少整體的規(guī)劃或即使有規(guī)劃卻很少應用于運營操作的指導和監(jiān)控，這會使全體員工對公司的整體戰(zhàn)略的理解不到位，無法按照公司的期望工作。

企業(yè)目光短淺，看重短期收益

在現(xiàn)代企業(yè)中，大家對財務指標是如此的重視，如完成任務的情況、現(xiàn)金流和資產負債表等。財務指標反應的問題是企業(yè)的過去和現(xiàn)狀，由于這些信息來得太遲、太籠統(tǒng)，只能是治標不治本。它更關心的是短期效應、眼前的利益，缺乏靈活性和快速反應。

過度看重財務指標，注重短期收益，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

企業(yè)需實行過程管理

現(xiàn)代企業(yè)大都是結果管理，缺少規(guī)范、科學的過程管理，原因如下：

沒有規(guī)范的過程標準和措施而且無法實現(xiàn)過程的控制和監(jiān)控。我們知道規(guī)范的、標準的過程可以導致正確的結果。由于缺乏正確的過程管理和控制，績效管理往往只能以結果為標準。

企業(yè)信息化建設不完善

在企業(yè)信息化建設中均是以業(yè)務應用驅動，各個核心業(yè)務系統(tǒng)均是將手動的業(yè)務變成計算機自動化，所以大部分系統(tǒng)缺少分析，即使有分析也僅僅可以出一些相關業(yè)務的報表，對于企業(yè)整體的考察和分析缺乏統(tǒng)一的分析和視圖。而且缺少競爭對手和客戶需求的信息，從而無法做出正確決策。

企業(yè)對自己的客戶不了解

這里講的客戶是一個廣義的客戶概念，包括真正的客戶、員工、供應商和上級主管部門。誰是我們的好客戶，他們需要什么，那些客戶可以給我們帶來更大的效益，我們如何將有限的資源投入到真正給我們帶來效益的客戶身上。要知道誰是大客戶，就需要計算他們帶來的利潤，利潤如何計算？當然客戶帶來的銷售額有關，與該客戶的成本有關。成本又分為直接成本和間接成本，直接成本非常容易計算，間接成本如何分攤到客戶、分攤到部門、分攤到產品是一個非常棘手的問題。