了解社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)的三大忌

社區(qū)O2O幾乎是今年最熱門的詞匯，各種打著社區(qū)O2O概念的產(chǎn)品層出不窮，每隔一段時(shí)間就會(huì)說(shuō)某個(gè)社區(qū)O2O項(xiàng)目估值多少億，單位還是美金。但最近傳出今年最早出風(fēng)頭的叮咚小區(qū)資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，雖然隨后官方辟謠，但對(duì)方還是承認(rèn)要調(diào)整叮咚O2O的策略。而接下來(lái)有多少所謂的社區(qū)O2O項(xiàng)目會(huì)倒下來(lái)呢?

經(jīng)過(guò)觀察與實(shí)踐認(rèn)為社區(qū)O2O有三大忌：

其一忌重：

社區(qū)O2O天生是重資產(chǎn)公司，緣由就在于過(guò)往互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主戰(zhàn)場(chǎng)在線上，而O2O產(chǎn)品重點(diǎn)一定是在線下。無(wú)論是基于社區(qū)的物流、服務(wù)、銷售等等，線下資源渠道的拓展都是重要的。

但我們依然可以看到一些比較笨的公司，明明說(shuō)自己是在整合社區(qū)內(nèi)閑散資源的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，但居然自己在養(yǎng)物流派送團(tuán)隊(duì)。那就出現(xiàn)了很奇葩的現(xiàn)象，在一個(gè)號(hào)稱O2O平臺(tái)下單，該平臺(tái)要自己?jiǎn)T工去超市采購(gòu)，隨后再由物流以一小時(shí)為限的速度配送到。不禁要問(wèn)，這跟O2O有半毛錢關(guān)系嗎?而這家公司也居然可以獲得號(hào)稱數(shù)十億還是美金的估值，這世界是否有點(diǎn)太瘋狂了。

既然是社區(qū)O2O就要盡可能從根本上將整個(gè)環(huán)節(jié)重的部分眾包給能為自己打工的群體，無(wú)非技術(shù)手段的追溯和金錢的誘惑。效率和質(zhì)量才可能是最大化的。

因此，自己選擇自建重的模式的偽O2O下一輪很難熬過(guò)。

其二忌偏

誠(chéng)如上文所言社區(qū)O2O甚至整個(gè)O2O行業(yè)最重要的是線下部分，但互聯(lián)網(wǎng)背景創(chuàng)業(yè)者往往知道此道理但依然還是會(huì)偏心。

其重要表現(xiàn)就是對(duì)外數(shù)據(jù)往往是線上用戶沉降數(shù)據(jù)，線下鮮有披露：諸如多少合作商家，多少眾包派送人員幾乎都是保密狀態(tài)，也經(jīng)常會(huì)看到創(chuàng)始人拿著線上UI到處演講，但去合作店家去只能看到收銀臺(tái)的小卡片。

很大一部分O2O公司內(nèi)部對(duì)線下都是極其不重視甚至是忽略的，往往是外包給掃街公司去做，自己只驗(yàn)收接入量即可。這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。作者認(rèn)為線下店一定是個(gè)重點(diǎn)工程，不僅僅是拼商家的用戶接入，企業(yè)還要在營(yíng)銷、策劃、相關(guān)政策方面不斷投入來(lái)刺激用戶的注意力，以達(dá)到用戶從線下導(dǎo)入線上的終極目的。因?yàn)椋挥锌看司€下渠道來(lái)的用戶才是真正高質(zhì)量的用戶。

正因?yàn)橛写纹?，我們可以看到不少?chuàng)業(yè)O2O公司在線上買關(guān)鍵詞，做廣告但線下罕有動(dòng)靜。作者說(shuō)的當(dāng)然不是廣告，而是整體策劃。

其三忌不得法

此中不得法意思為具體執(zhí)行中的一些細(xì)節(jié)，這些雖為細(xì)節(jié)但如果操作不當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目就可能因此毀掉。

舉個(gè)例子，最近不少朋友跟作者溝通打社區(qū)內(nèi)便利店的注意的事，想做個(gè)移動(dòng)系統(tǒng)將社區(qū)內(nèi)便利店的產(chǎn)品搬到線上，用戶直接手機(jī)下單社區(qū)店送貨。表面看不錯(cuò)哦，挺好的。但仔細(xì)研究各種有不少問(wèn)題相當(dāng)關(guān)鍵：

首先，線下便利店不少都是四五十歲中年人，觸網(wǎng)條件以及水平都比較差，如何讓他們使用你的系統(tǒng)收單子就是很大問(wèn)題;

其次，社區(qū)內(nèi)各個(gè)便利店很大一部分商品價(jià)格是不透明的，也就是說(shuō)便利店老板是比較抵觸價(jià)格方面完全放網(wǎng)上的。大家可以對(duì)比下所在社區(qū)的便利店價(jià)格，農(nóng)夫山泉礦泉水可能就有幾種價(jià)格;

其三，通過(guò)系統(tǒng)下單的都是該社區(qū)的住戶，在便利店商品無(wú)明顯差異化前提下，用戶本能選擇最近便利店下單，如此就出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題了：即使不使用你的系統(tǒng)用戶還是我的，我憑什么用你的系統(tǒng)?也就是這個(gè)系統(tǒng)在位商家提高絕對(duì)新用戶方面幾乎是無(wú)用的。如此怎能取得商家信任。而問(wèn)題不解決，商家就不可能積極主動(dòng)使用，單靠線上美麗的UI怎能打動(dòng)人?而某巨頭的某產(chǎn)品經(jīng)理還跟作者說(shuō)，我們就要推，誰(shuí)不上線誰(shuí)吃虧。頓時(shí)只能用“無(wú)語(yǔ)”來(lái)形容當(dāng)時(shí)的心情。

以上三個(gè)問(wèn)題可能是絕大在社區(qū)O2O方面創(chuàng)業(yè)都是遇到的問(wèn)題，問(wèn)題不可怕，可怕是我們看不到問(wèn)題。如果以上問(wèn)題都能解決好，相信創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是不會(huì)辜負(fù)投資人的良苦用心和錢的。(文：鐵哥)