中聯(lián)重科俄羅斯子公司(以下簡稱子公司)工作人員積極協(xié)調(diào),妥善處理了一起業(yè)務(wù)糾紛,以事實證明了中聯(lián)產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì),維護了中聯(lián)的利益,并贏得了客戶的尊重。
今年6月16日,子公司將從俄羅斯代理商處回購的一臺中聯(lián)70噸汽車起重機銷售給一俄羅斯當(dāng)?shù)乜蛻簦欢敝?月底,該客戶仍有50萬盧布(約合11萬元人民幣)尾款未付。多方交涉下,客戶拒付,并提出條件:要么直接減掉該尾款成交,子公司移交汽車起重機原始權(quán)證;要么直接退貨,子公司返還已付貨款;要么按俄羅斯標準對該汽車起重機進行性能測試,如測試結(jié)果通過,立即支付余款。
工程起重機公司得知情況后,果斷接受了客戶進行測試的要求,并派專業(yè)工程師唐李文奔赴莫斯科參與測試。與此同時,子公司與客戶、代理商積極協(xié)調(diào),安排好各環(huán)節(jié),及時將掌握的第一手資料與工程起重機公司同事進行溝通,同時派出海外公司工作人員柳一娜全程陪同翻譯。
10月26日,在俄羅斯專業(yè)測試場地,俄方測試人員按俄羅斯標準對中聯(lián)汽車起重機進行了吊重性能測試。在唐李文的專業(yè)操作下,中聯(lián)汽車起重機以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量通過了所有測試。測試結(jié)果一出來,客戶當(dāng)即表示認可測試結(jié)果,并馬上支付余款,按子公司的要求辦完所有手續(xù)。