三一起重機“服務(wù)萬里行”設(shè)備點檢保養(yǎng)近萬臺

8月18日晚，三一起重機服務(wù)萬里行頒獎盛典•感恩晚會舉行，這標(biāo)志著2011年三一起重機服務(wù)萬里行活動正式落下帷幕。此次服務(wù)萬里行持續(xù)2個多月，共完成設(shè)備點檢、保養(yǎng)近10000臺，處理重大遺留設(shè)備故障100余起，收到客戶錦旗574面。

據(jù)介紹，自6月8日服務(wù)萬里行活動啟動以來，三一起重機就聯(lián)合濰柴、上柴、神力、大江等主要配套廠商和40余家代理商、100多家服務(wù)站，投入服務(wù)人員1000余名、服務(wù)車輛500余臺，在全國華中、華北、華東、西南、東北、西北六大戰(zhàn)區(qū)開展了以設(shè)備檢修和保養(yǎng)、操作手培訓(xùn)、疑難問題解決為主題的活動。

此次服務(wù)活動涉及全國各地的三一起重機全系列產(chǎn)品,營銷服務(wù)人員不僅建立了一整套活動執(zhí)行方案，還設(shè)置了以區(qū)域為核心的服務(wù)日報制度，把從服務(wù)前線反饋回來的重大遺留問題及原因歸納總結(jié)，并反饋至相關(guān)服務(wù)、制造、研發(fā)等部門，問題解決的同時，還提升了產(chǎn)品品質(zhì)。

另外，在頒獎典禮上，來自全國的客戶、操作手和服務(wù)工程師共計120人獲得了“最佳客戶建議獎”、“最佳設(shè)備維護(hù)獎”、“最佳服務(wù)工程師獎”、“最佳操作手獎”、“最佳施工獎”等獎項。