日前,河南省長垣縣電業(yè)局人員走訪衛(wèi)華集團(tuán),了解企業(yè)新廠區(qū)建設(shè)用電需求,征求客戶的意見和建議。
長垣縣2003年成立起重機(jī)械產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),這是全省唯一一個省級起重機(jī)械特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),生產(chǎn)的中小型起重機(jī)銷量占到全國市場份額的65%,還出口到日本、韓國等十幾個國家和地區(qū)。
今年以來,該縣起重產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入低谷,企業(yè)訂單下降,用電量減少。面對這種局面,該局始終堅持客戶走訪制,通過向客戶宣傳電價政策、特別是暫停、減容規(guī)定,引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)狀況合理投運(yùn)變壓器臺數(shù),為客戶量身定制用電方案,最大限度減少客戶支出;對企業(yè)聘用的專職電工進(jìn)行義務(wù)培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)技能水平,對沒有專職電工的企業(yè),該局實行一對一、一對多的服務(wù)形式,義務(wù)為企業(yè)提供用電情況檢查、整改線路、及時處理用電故障等多項服務(wù)。
另外,該局對重點企業(yè)和重點工程項目實行了“保姆式”跟蹤服務(wù);通過“95598”短信平臺向企業(yè)客戶發(fā)送系統(tǒng)負(fù)荷及停電線路情況,制定合理的施工方案,大力實施零點工程,縮短停電時間,盡量不影響客戶正常生產(chǎn),確保產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)安全可靠用電。