徐工裝載機(jī)“后商場4.0”自本年1月提出以來,各項(xiàng)工作有序推動(dòng),以提高服務(wù)人員和機(jī)手價(jià)值創(chuàng)造力為目標(biāo)的專項(xiàng)訓(xùn)練就是其間重要一環(huán)。
鑄造服務(wù)超才能
據(jù)統(tǒng)計(jì),到現(xiàn)在,徐工裝載機(jī)組織專職服務(wù)訓(xùn)練人員先后進(jìn)駐33家服務(wù)站,為439名服務(wù)工程師和245名機(jī)手現(xiàn)場教學(xué),還有156名服務(wù)工程師在線上參與訓(xùn)練。
評測合格者將取得等級認(rèn)證,頒布有效期一年的資質(zhì)證書,以年為單位繼續(xù)推動(dòng)技術(shù)等級考評,保證服務(wù)水平。期間,還有116名重生服務(wù)力量參與訓(xùn)練,為“后商場4.0”的貫徹執(zhí)行輸送新鮮血液、儲備發(fā)展動(dòng)能。
值得一提的是,隨著“雙碳”戰(zhàn)略深入落實(shí),徐工純電動(dòng)裝載機(jī)用戶出現(xiàn)迸發(fā)式增加,針對以往服務(wù)站相關(guān)技術(shù)人員少,修理保養(yǎng)周期長的問題,徐工裝載機(jī)特別差遣技術(shù)中心骨干以“走出去、請進(jìn)來”雙模式組織純電動(dòng)裝載機(jī)訓(xùn)練7場,確保教會(huì)用好。
從安全操作到產(chǎn)品保養(yǎng)、從毛病排查到簡單修理,徐工依據(jù)不同工況定制專題訓(xùn)練,全方位提高機(jī)手的操作水平緩常見毛病排查才能,在強(qiáng)化服務(wù)體系的同時(shí),幫助機(jī)手完成自我提高,完成共生共贏。
累累碩果看得見
“同樣一臺車,通過徐工專家的指導(dǎo),既省油,功率還高,真的是‘徐工徐工,助您成功!”
一場場訓(xùn)練干貨滿滿,拉近了用戶與徐工的距離,產(chǎn)品認(rèn)可度與品牌美譽(yù)度均得到提高。訓(xùn)練期間,學(xué)員們還反饋了不少優(yōu)化建議,為產(chǎn)品晉級供給參閱。
西南地區(qū)一家服務(wù)站,以往遇到包外服務(wù)就犯難,各種品牌設(shè)備毛病形形色色,耗時(shí)費(fèi)力。訓(xùn)練后,服務(wù)站處理包外服務(wù)不再是難事,還吸引了更多客戶了解徐工,購買徐工裝載機(jī)。
這樣的比如數(shù)不勝數(shù),徐工裝載機(jī)“后商場4.0”實(shí)施以來,不僅慣例修理保養(yǎng)事務(wù)才能得到大幅度提高,國內(nèi)包外修理比率更提高了10%以上,為超過10000名包外用戶送去服務(wù)保證,彰顯職責(zé)與擔(dān)任。
未來,徐工裝載機(jī)“后商場4.0”將帶動(dòng)整個(gè)職業(yè)轉(zhuǎn)型晉級,帶動(dòng)服務(wù)向數(shù)字化、智能化、綠色化方向發(fā)展。百場訓(xùn)練助推“后商場4.0”落地,使服務(wù)人員供給的不僅僅是技術(shù)支撐,更為用戶價(jià)值加碼,成功加速。來歷:徐工大眾號
標(biāo)簽:
徐工
裝載機(jī)械
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