“產(chǎn)業(yè)強鏈——協(xié)同發(fā)展、安全穩(wěn)定”平行論壇第二場嘉賓對話實錄

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呂瑩：咱們這一場分論壇要點邀請了幾家署理商，也包含整機職業(yè)代表。咱們所要探討的就是在商場動搖的進程當中，署理商集體怎樣找準商場定位和開展健康的可繼續(xù)的工程機械營銷服務系統(tǒng)。

發(fā)掘機械分會會長黃敏、利星行機械集團CEO傅耀生、千里馬供應鏈集團董事長楊義華、浙江立洋機械有限公司董事長曹衛(wèi)國、廣西銳海工程機械有限公司董事長劉蘭、廣州市華欣液壓有限公司董事長余倡合參加此次平行論壇對話。第二場平行論壇由協(xié)會副秘書長呂瑩掌管。

論題一：需求構建怎樣的署理商系統(tǒng)?

呂瑩：工程機械職業(yè)從上一年下半年開端閱歷了新的考驗，這是對全職業(yè)的考驗，咱們看到部分署理商集體出現(xiàn)了生存困局。那么請問幾位署理商的老板，怎樣看待途徑署理商的產(chǎn)業(yè)鏈定位?為什么不斷提出署理商進行從頭定位問題?我想請幾位做署理商的老板先亮明自己的觀點。

傅耀生：作為署理商這幾年的日子越來越傷心，為什么會這樣的?咱們需求反思。這20年來署理商靠信息不對稱，作為贏利的支撐點。咱們太注從頭機設備的交易進程，而疏忽了設備全生命周期辦理中的商機。

一向以來署理商沒有考慮到從設備使用的全生命周期來抓住機遇，現(xiàn)在面臨的現(xiàn)有應戰(zhàn)，我以為是非常好的機遇，讓咱們從頭考慮怎樣把署理商的商業(yè)形式從尋找客戶改變?yōu)榻槿肟蛻粼O備的全生命周期，把這方面的事務變成商業(yè)形式是很重要的環(huán)節(jié)。

利星行機械集團CEO傅耀生

曹衛(wèi)國：署理商是工程機械價值鏈中的弱勢集體，但有必要要有才干去實行價值鏈賦予職責。不論是直營、滲透式辦理還是規(guī)范署理，本身有必要具備繼續(xù)健康可繼續(xù)開展的才干，實行相應的社會職責。

應對當時國內(nèi)多重疊加的競賽環(huán)節(jié)，使得品牌的價值鏈具有更強的競賽性，更強的健康生命力賦予上游制作商品牌的職責就比較大。進入全新的階段，一些品牌的競賽力減弱或許邊緣化。咱們不可改變職業(yè)的改變，可是作為署理商一定要構建本身的才干和價值，一定要有價值鏈互贏的協(xié)作理念，一定要不斷學習立異。

浙江立洋機械有限公司董事長曹衛(wèi)國

劉蘭：署理商是價值鏈條里不可或缺的因素，作為署理商要練好內(nèi)功和廠家協(xié)同一起往前走。

主機廠要給署理商及時賦能，讓署理商不論在潮起潮落時都能跟著主機廠共進退。署理商作為品牌的窗口，維護著客戶和品牌。

挑選署理商對主機廠非常重要，賦能署理商也非常重要。署理商應該是工程機械職業(yè)永遠存在、不可或缺的集體。

廣西銳海工程機械有限公司董事長劉蘭

楊義華：我以為署理商的數(shù)量太多了。幾乎每一家制作商至少有三十個署理商乃至更多。傳統(tǒng)的署理商要淘汰，留下新式的署理商或許新式的途徑有本身價值的，并且主機廠應該給署理商供給良好的生存環(huán)境。

千里馬機械供應鏈股份有限公司董事長楊義華

黃敏：我一向以為途徑署理商是整個產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，不可或缺。咱們不能跳出現(xiàn)有的商場環(huán)境去看待現(xiàn)在產(chǎn)生的問題，現(xiàn)在商場環(huán)境產(chǎn)生了嚴重改變。一是職業(yè)全體的盈余水平在產(chǎn)生嚴重改變;二是職業(yè)的生態(tài)產(chǎn)生了新的改變，特別是客戶的需求。

我覺得好的生態(tài)環(huán)境，好的署理商和制作企業(yè)的成功經(jīng)驗可以共享。圍繞提升客戶的滿意度和客戶發(fā)明價值為中心，以戰(zhàn)略為導向的協(xié)作，是一種經(jīng)濟利益的協(xié)作。但我感覺我國的署理商和企業(yè)大多著眼于一些短期的利益和短期的方針。

因而我覺得一定要以戰(zhàn)省略推動協(xié)作，不太贊成途徑分不同的品牌。在新環(huán)境下，署理商應該從頭考慮和定位。署理商需求快速成長，深耕商場，發(fā)現(xiàn)客戶，才干處理目前的困境。

協(xié)會發(fā)掘機械分會會長黃敏

余倡合：未來需求繼續(xù)的開展，榜首，公司開展壯大來自于產(chǎn)品的立異;第二，客戶的需求來自于營銷;第三，企業(yè)需求堆集，不要只看短期的利益。

我負責技術，知道研發(fā)產(chǎn)品最少要2-3年或3-5年;那企業(yè)需求10年左右繼續(xù)開展。在本錢的效果下咱們盲目去沖殺，最后都是受害者。在這種新形勢下，企業(yè)與署理商是唇亡齒寒的聯(lián)系，但更多是戰(zhàn)略協(xié)作的聯(lián)系。因而在本錢的推動下，咱們繼續(xù)開展，將更有利于企業(yè)和商場。

未來是個性化、定制化、差異化的年代，這才是企業(yè)的未來。

廣州市華欣液壓有限公司董事長余倡合

掌管人：

協(xié)會副秘書長呂瑩

論題二：署理商今后怎樣辦?

劉蘭：廠家和署理商的方針一致，首要是滿意用戶的需求。只要滿意了用戶的需求，才干夠得到用戶和商場的認可。

在這個方針每家署理商都做了差異化深耕，現(xiàn)在的商場用戶也產(chǎn)生著很大的改變，個別用戶在逐漸削減，中大型的用戶集中度之高史無前例。

深耕用戶需求的立異是咱們的榜首重心。作為署理商，咱們更多的是要做好兩端。前端找到集中度高的用戶，完成一體化全體的施工處理方案;后端是深耕后商場服務，不僅是設備的修理、保養(yǎng)和服務，更多是維護用戶的需求。這種定制化服務的產(chǎn)生，會促進產(chǎn)品的出售，使署理商真實轉(zhuǎn)型成為服務商。

咱們現(xiàn)在應該把自己從頭定位為用戶供給全體處理方案的服務商，這才是咱們的未來。

曹衛(wèi)國：價格戰(zhàn)是近幾年的新改變，尤其是發(fā)掘機職業(yè)的價格戰(zhàn)，顛覆了本來以出售毛利為主營的商業(yè)形式。擺在職業(yè)面前，署理商途徑有必要和品牌公司戰(zhàn)略協(xié)同，這是理念上的協(xié)同更是才干上的協(xié)同。這種才干除了承當途徑在品牌建設中的職責以外，新階段給咱們提出了后商場該怎樣做的新問題。

我介紹的“好機惠”是我國工程機械署理商全體聯(lián)合起來，在探究滿意署理商途徑品牌協(xié)同戰(zhàn)略職責的情況下，經(jīng)過自救來創(chuàng)立新的商業(yè)形式、收入形式，構成健康的生存形式。

我國工程機械職業(yè)有一個很奇怪的現(xiàn)象，商場近千萬臺的存量，而發(fā)掘機就有250萬臺的存量，作為途徑的干流集體的署理商后商場，尤其是配件，占比卻不超越20%，并且在這20%中心，60%-70%是潤滑油。

“好機惠”是聯(lián)合集采、代工的形式。方針集體客戶是全商場的客戶而不僅僅是自己署理品牌的客戶，因而咱們出售通用件。經(jīng)過這么多年的探究，咱們現(xiàn)在首要出售的是潤滑油、黃油、濾芯。聯(lián)合集采團購是咱們優(yōu)勢，其實真實的優(yōu)勢是公信力。

呂瑩：謝謝曹總，使用很簡短的言語給咱們介紹了“好機惠”是一個什么樣的新鮮事物，期望“好機惠”越來越好。下面請傅總就數(shù)字化賦能現(xiàn)代制作服務業(yè)方面的探究作一些介紹。

傅耀生：這兩天咱們都在談數(shù)字化的論題。署理商有必要把數(shù)字化提升到戰(zhàn)略的方位。咱們把數(shù)字化作為3.0的要點，圍繞著客戶，開端著手怎樣在客戶的場景中引入大數(shù)據(jù)分析途徑，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析咱們知道所辦理的設備在哪個時間段需求哪種服務，也包含把有限資源和修理工、服務車、修理東西、配件運送綁縛在一起。

這是很大的項目，咱們還在摸索，不斷累積經(jīng)驗，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析為客戶賦能。只要數(shù)字化，才干讓咱們走得遠，但有必要與廠家保持高度一致——服務好客戶，這是咱們的一起方針。

楊義華：2016年開端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，咱們做了幾方面的作業(yè)：

榜首，申請了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標識解析，這是工程機械服務范疇里的榜首個標識。

第二，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)途徑已使用了6年，經(jīng)過后商場的服務、途徑化的服務把合伙人融進去。

第三，在數(shù)字化范疇投資了一家才智工地公司，經(jīng)過才智工地加上施工處理方案為客戶發(fā)明價值，因為客戶的設備辦理和核算都需求統(tǒng)籌。

第四，三年前和京東協(xié)作——數(shù)字化物流和倉儲，這是榜首家工業(yè)品范疇與京東協(xié)作;近期和螞蟻金服協(xié)作，去擔?；脭?shù)據(jù)完成擔保融資。

呂瑩：請余總介紹一下回收處理和再制作這些技術服務方面完成了哪些新的技術手段和方針?

余倡合：未來一定是存量商場，存量商場這么大怎樣做呢?作為國家“十四五”的項目之一，設備中心功能就是發(fā)動機。現(xiàn)在咱們在美國、日本職業(yè)標準的基礎上，制定了超越國標規(guī)模的行標。批量定制加上再制作資料，加持職業(yè)標準，生產(chǎn)出的再制作發(fā)動機產(chǎn)品的性價比高，相信發(fā)動機修理再制作是一片藍海商場。

呂瑩：方才幾位領導就各自在新的事務形式或許署理商的開展前景、服務商的開展前景做了大量的探究，特別期望看到這方面有更多的表現(xiàn)。工程機械職業(yè)是周期性職業(yè)，有起有落，你能不能在起伏當中不斷得到開展和進步。下面請黃敏會長談談下一步供應商企業(yè)和署理商企業(yè)的新的事務形式或許途徑有哪些新的規(guī)劃或是方向性的判別?

黃敏：榜首，職業(yè)已經(jīng)進入到從高贏利到合理贏利的水平。

第二，職業(yè)已從增量商場轉(zhuǎn)為存量商場。我國的發(fā)掘機企業(yè)復蘇在2024年下半年或許2025年，新形勢下出口是很好的時機。

第三，用毛利支撐公司運營，用后商場推動事務的轉(zhuǎn)型。實際上主機廠給署理商毛利還是夠的，可是因為咱們把后商場犧牲掉了。關于后商場服務，世界一流企業(yè)做得好，而我國的企業(yè)后商場的掩蓋率只要10%左右，其實這是事務掩蓋的中心。我覺得發(fā)掘機出售形式現(xiàn)在已轉(zhuǎn)成一種更高效、更精細化和重視客戶的形式。

第四，署理商充分參加真實在細分商場構成自己的優(yōu)勢，職業(yè)要為支撐和推動細分商場而努力。

事務形式的從頭調(diào)整，商場時機的從頭發(fā)掘和真實服務好干流客戶獲得更好的口碑，這是咱們需求真實沉思的地方。

論題三：展望各自理想的運營形式或生存環(huán)境?

余倡合：商場存量大。30年的產(chǎn)品，榜首代產(chǎn)品28，第二代產(chǎn)品35，第三代產(chǎn)品是42，現(xiàn)在又到職業(yè)晉級洗牌的時候了，咱們只要緊跟形勢，做好產(chǎn)品配套，一起，晉級的進程中存量以及數(shù)字經(jīng)濟也是一片藍海。我對職業(yè)未來的開展充滿信心。

楊義華：科技發(fā)明服務，數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)，這是千里馬在六年前針對職業(yè)的認知而提出來的，一個不能閱歷技術壁壘和形式壁壘的企業(yè)不可能長期完成可繼續(xù)開展。

黃敏：榜首，周期。工程機械職業(yè)是強周期，特別是發(fā)掘機職業(yè)。

第二，風險。應對風險更重要。

第三，生態(tài)。生態(tài)是職業(yè)開展的關鍵，職業(yè)要有正常的生態(tài)。發(fā)掘機的價格競賽包含服務競賽，傷害了生態(tài)。

第四，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智能化晉級。新的競賽周期下一定要推動數(shù)字化，它是客戶的需求、客戶的價值用數(shù)字來表現(xiàn)。

傅耀生：未來兩年署理商日子會很傷心。商場從上一年開端已進入下行階段，作為署理商的投資者和辦理者，需求降本增效，開源節(jié)流。

未來商場的怎樣做?作為署理商應該做些什么?現(xiàn)在在職業(yè)里我一向不斷呼吁有償服務，有許多的署理商以及廠家慢慢深化了解到，有價值服務能給署理商和廠家?guī)硐鄬^續(xù)性的開展以及繼續(xù)性的有贏利的增長。

署理商轉(zhuǎn)型需求廠商的支撐，讓有償服務成為署理商未來的開展很重要的贏利的支撐。

劉蘭：這輪職業(yè)周期的拐點會出現(xiàn)在25或許26年，職業(yè)下行時間長，既沒有贏利也沒有商場，對署理商的生存環(huán)境是史無前例的考驗。

作為署理商，咱們怎樣規(guī)劃好盈余的矩陣非常關鍵。之前署理商的盈余是橄欖球形是不可的，今天的署理商的贏利矩陣是否要劃成啞鈴狀從兩端走。運營性租賃、法制機處置、再制作深挖、為用戶供給一整套的數(shù)字化施工處理方案等方面都是立異和盈余矩陣中的環(huán)節(jié)。

練好基本功一起找到立異的出路，正所謂“立異引領開展，科技成就未來”!

曹衛(wèi)國：我非常支撐收費服務，也就是指咱們的修理服務后商場滿意署理品牌產(chǎn)品售后服務、客戶滿意度的前提下運營化。

職業(yè)在不斷的改變，署理商要不斷地探究和學習，自我處理構建健康的商業(yè)形式，而不是一味與主機廠要毛利。

署理商真實的競賽在于怎樣把分子加大把分母減小，想辦法進步效率。

另外，署理商從頭界說后商場的途徑占有率是對供應商的價值。

呂瑩：咱們說得都很好，我就把曹總的講話作為總結，咱們這一場論壇就結束了。