國家能源局：分布式并網(wǎng)困難 成新能源投訴主要問題

 

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新動力和可再生動力行業(yè)投訴告發(fā)數(shù)量為61件，占悉數(shù)投訴告發(fā)數(shù)量的3.26%。反映的首要問題是分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng)存在困難，上網(wǎng)電費結(jié)算、補貼轉(zhuǎn)付不及時等。

 

原文如下：

 

2022年8月12398動力監(jiān)管熱線投訴告發(fā)處理狀況通報

 

一、基本狀況

 

2022年8月，國家動力局12398動力監(jiān)管熱線(以下簡稱12398熱線)共收到有用信息22182件(包括投訴、告發(fā)、咨詢和其他訴求類別)，環(huán)比增加18.10%，同比增加77.67%。(2022年8月收到有用信息狀況見表一)

 

按訴求性質(zhì)分類，投訴1794件，占有用信息的8.09%;告發(fā)79件，占有用信息的0.36%;咨詢15961件，占有用信息的71.95%;表揚、求助、主張等其他方面4348件，占有用信息的19.60%。

 

按反映途徑分類，12398電話19498件，12398互聯(lián)網(wǎng)終端1853件，電子郵件216件，留言615件。

 

二、分類狀況

 

2022年8月收到的有用信息中:

 

電力行業(yè)排在首位，有用信息數(shù)量為17912件，占悉數(shù)有用信息的80.75%。大眾重視的內(nèi)容首要會集在供電服務、電力安全、市場準入等方面。(2022年8月電力行業(yè)有用信息按事務分類狀況見表二)

 

石油天然氣行業(yè)排在第二位，有用信息數(shù)量為2252件，占悉數(shù)有用信息的10.15%。大眾重視的內(nèi)容首要會集在居民燃氣裝置及收費、燃氣毛病等方面。

 

新動力和可再生動力行業(yè)排在第三位，有用信息數(shù)量為832件，占悉數(shù)有用信息的3.75%。大眾重視的內(nèi)容首要會集在分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng),電費結(jié)算、補貼發(fā)放等方面。

 

煤炭行業(yè)有用信息數(shù)量為25件，占悉數(shù)有用信息的0.11%。大眾重視的內(nèi)容首要會集在煤炭行業(yè)政策、煤礦安全等方面。

 

其他有用信息算計1161件，占悉數(shù)有用信息的5.23%。

 

三、分布狀況

 

各省(自治區(qū)、直轄市)依照接納的有用信息數(shù)量排序，四川、河南、陜西、河北、山東、廣東、浙江、江蘇、安徽、湖北排在全國前10位;依照接納的投訴告發(fā)數(shù)量排序，四川、河南、陜西、河北、山東、湖北、黑龍江、遼寧、安徽、內(nèi)蒙古排在全國前10位;依照辦結(jié)屬實的投訴告發(fā)數(shù)量排序，河南、重慶、四川、湖南、黑龍江、甘肅、河北、山西、吉林、內(nèi)蒙古排在全國前10位;依照百萬人均投訴告發(fā)數(shù)量排序，陜西、內(nèi)蒙古、黑龍江、四川、天津、重慶、吉林、遼寧、河南、甘肅排在全國前10位。(2022年8月有用信息及投訴告發(fā)排名前10位狀況見表三)

 

四、首要問題

 

8月接納的投訴告發(fā)反映的問題首要會集在電力行業(yè)，其次是新動力和可再生動力行業(yè)。

 

電力行業(yè)投訴告發(fā)數(shù)量為1812件，占悉數(shù)投訴告發(fā)數(shù)量的96.74%。反映的首要問題有：一是迎峰度夏期間，部分地區(qū)高溫極點氣候多發(fā)，用電負荷繼續(xù)高位，四川、河南、陜西等地部分區(qū)域頻頻停電、季節(jié)性低電壓問題頻發(fā);二是部分地區(qū)惡劣氣候?qū)е旅⊥ｋ?，且受交通及氣候影響，搶修不及時、停電時間長的狀況較多;三是單個企業(yè)供給虛偽資料，冒用其他企業(yè)職工電工證件，申請承裝(修、試)資質(zhì)。

 

新動力和可再生動力行業(yè)投訴告發(fā)數(shù)量為61件，占悉數(shù)投訴告發(fā)數(shù)量的3.26%。反映的首要問題是分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng)存在困難，上網(wǎng)電費結(jié)算、補貼轉(zhuǎn)付不及時等。

 

五、處理結(jié)果

 

2022年8月共收到投訴告發(fā)事項1873件，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)則，國家動力局派出機構(gòu)對屬于監(jiān)管責任范圍的1665件進行了受理，占投訴告發(fā)量的88.89%;其他不屬于動力監(jiān)管責任范圍的，已依照有關(guān)規(guī)則進行了及時轉(zhuǎn)辦，并將相關(guān)狀況及時告知了當事人。

 

針對大眾反映的投訴告發(fā)，國家動力局派出機構(gòu)嚴格依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及文件規(guī)則進行了處理：一是催促輔導供電企業(yè)，加速電能質(zhì)量、服務行為、停電搶修等大眾反映問題的處理，保證了大眾正常出產(chǎn)生活;二是經(jīng)過行政處罰、監(jiān)管約談、責令整改等方式，糾正了有關(guān)企業(yè)違法違規(guī)行為，維護了公正公正的市場秩序和大眾的合法權(quán)益;三是經(jīng)過解說說明、澄清事實，使當事人消除了誤解。