互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是避而不談銷售(提供域名主機(jī)網(wǎng)站的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商除外),他們整天都在大談盈利模式,市場營銷,他們的思路就是網(wǎng)站名氣打出去了錢自然就來了。事實上大部分企業(yè)都等不到那一天就已經(jīng)倒閉了。
因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多忽略了銷售的重要性,這與大部分創(chuàng)業(yè)者要么是做技術(shù)出身的要么就是做策劃運營出身的有關(guān),銷售在他們的眼里是很低級的工作根本不適合互聯(lián)網(wǎng)這樣一個高科技領(lǐng)域。而看看那些成功者往往都是銷售運用的非常好的,比如阿里巴巴,3721,攜程等企業(yè),無不是把客戶放在第一位,他們思考的是如何簽更多的客戶,如何為客戶提供更好的服務(wù),而不是如何使網(wǎng)站流量增大,排名上升等。
銷售就那么幾種形式,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不例外:
1.直接面對客戶進(jìn)行銷售(直銷)
比較適合面向中小企業(yè)提供服務(wù)的網(wǎng)站,比如行業(yè)門戶,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品等等,主要形式是電話營銷,即請大量的銷售人員針對目標(biāo)企業(yè)客戶進(jìn)行大量的掃蕩將客戶簽進(jìn)來,然后再通過市場的推廣和顧問式的服務(wù)為企業(yè)帶來真正的效果。典型案例就是阿里巴巴,現(xiàn)在百度也漸漸的做直銷了。
2.渠道代理制
這種方式適合的企業(yè)跟上面的一樣,只是渠道的方式更容易快速拓展市場,采用區(qū)域代理機(jī)制,找當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗的銷售型公司進(jìn)行客戶營銷,缺點就是犧牲了部分利潤,同時由于不能直接面對客戶,再提供服務(wù)上會滯后和不周到,導(dǎo)致部分客戶不滿意。典型的就是以前的3721,域名和門戶搜索等。
3.大客戶銷售制
這個主要就是大的廣告客戶,不需要太多的銷售員主要在精,每個銷售員都會背幾百萬的銷售任務(wù),主要面向大企業(yè)的廣告客戶,門戶網(wǎng)站的網(wǎng)站廣告基本都是這樣,有少部分是代理制。這種的特點就是只針對少量客戶,對銷售人員要求較高,有一些小型的行業(yè)網(wǎng)站就是采用免費會員高價廣告的形式,一年只有沒有客戶一樣年收入上百萬。這種方式對網(wǎng)站要求也較高,需要有一定的知名度和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位才可以賣得出高價。
還有其他的銷售模式這里就不列舉了,很大一部分都是與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的業(yè)務(wù)并不完全依靠于互聯(lián)網(wǎng),而這種方式生存的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不少,網(wǎng)站對他們來說只是一個平臺,主要收入都在線下。