電話營(yíng)銷(xiāo)兩法則

電話行銷(xiāo)法則(一)

　　信息時(shí)代，電話已成為最快捷的銷(xiāo)售工具之一。假設(shè)兩個(gè)人同時(shí)掌握到一個(gè)準(zhǔn)確的商業(yè)信息，請(qǐng)問(wèn)你是通過(guò)電話?cǎi)R上行銷(xiāo)快還是去登門(mén)自訪銷(xiāo)售快呢?毋庸置疑，今天，講究銷(xiāo)售的速度已顯得是多么地重要，稍有貽誤會(huì)便會(huì)失去商機(jī)，而電話行銷(xiāo)就能做到這一點(diǎn)。

　　以下是給幾個(gè)打電話的建議：

　　及時(shí)接聽(tīng)。不要讓你的電話響鈴超過(guò)三聲而使得打電話的人等待(或掛電話)。

　　自報(bào)家門(mén)。報(bào)上你的名和姓，讓對(duì)方知道接聽(tīng)電話的人正是他要找的人。

　　別?；ㄕ?。自己的電話最好由你親自接聽(tīng)。如果你必須由某人為你接別人打入的電話，應(yīng)該指示那個(gè)人做得有策略些。先問(wèn)"請(qǐng)問(wèn)你是誰(shuí)"?然后回答說(shuō)："噢，是這樣的，某先生(女士)不在。"這是一種拙劣的做法。相反，你的助手應(yīng)該首先說(shuō)某先生(女士)不在，然后再問(wèn)是誰(shuí)打來(lái)的電話。

　　吐詞清晰。緩慢而清晰的講話--并帶微笑。微笑將會(huì)從你的聲音中反映出來(lái)。

　　通報(bào)姓名。往外打電話時(shí)，應(yīng)該先說(shuō)明你是誰(shuí)。如果你的電話被轉(zhuǎn)接，則應(yīng)該向提起分機(jī)的任何人重復(fù)一次你的姓名。

　　是否合時(shí)。在你開(kāi)始沒(méi)完沒(méi)了地講話之前，始終應(yīng)該問(wèn)一句"這時(shí)候給你打電話是否合適。

　　不要讓對(duì)方久等。誰(shuí)也不愿意坐到充滿臭氧的環(huán)境里面去等待。如果你絕對(duì)是這樣做的話，應(yīng)該把對(duì)方等待的時(shí)間限制是20秒以內(nèi)。

　　斷線后應(yīng)重新?lián)艽颉＜偃缒愕耐ㄓ嵰蚬手袛?，撥叫方有?zé)任重新?lián)芡▽?duì)方的電話。

　　迅速回復(fù)別人的電話。假如你不能在二十四小時(shí)之內(nèi)回別人的電話，應(yīng)該讓另一個(gè)人代你回復(fù)。

　　說(shuō)明自己不在辦公室。假如你打算離開(kāi)辦公室到外地去度長(zhǎng)假，可以讓你的語(yǔ)音信箱把有關(guān)信息告訴打入電話的人。

　　電話行銷(xiāo)法則(二)

　　首先給大家分享一個(gè)真實(shí)故事：

　　某晚，有個(gè)推銷(xiāo)員在睡夢(mèng)中突然醒來(lái)，因?yàn)樗氲竭€有一業(yè)務(wù)電話未打，于是他馬上起身穿好襯衣，打好領(lǐng)帶才抓起電話去打，他老婆覺(jué)得甚是奇怪，就問(wèn)他："老公，你打個(gè)電話還穿得那么整齊干嘛，你要出去啊?"她老公回答："我穿好衣服打電話，表示我對(duì)顧客的尊重，雖然顧客看不到，但我想顧客能感覺(jué)到我對(duì)他的尊重。所以，我一定要穿衣服打這個(gè)電話。"

　　成功者就是不一樣，連打電話都是如此。

　　你不能忽略你未來(lái)要打的每個(gè)電話。

　　以下是一些成功的電話行銷(xiāo)觀念，僅供參考：

　　1、你所接聽(tīng)或撥出的每個(gè)電話都是最重要的。

　　2、對(duì)方都是你生命中的貴人或你將成為他生命中的貴人。

　　3、我喜歡打電話的對(duì)方，也喜歡我打電話的聲音。

　　4、電話是全世界最快的通訊工具。

　　5、我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果。

　　6、我下一個(gè)電話比上一個(gè)電話都有進(jìn)步。

　　7、因我?guī)椭顺砷L(zhǎng)，所以我打電話給他。

　　8、我充滿熱忱，我會(huì)自己感動(dòng)，一個(gè)感動(dòng)自己的人，才能感動(dòng)別人。

　　9、我會(huì)成為電話行銷(xiāo)的頂尖高手。

　　10、沒(méi)有人會(huì)拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，我說(shuō)話的角度也不是最好的。

　　11、電話是我的終生朋友，我愛(ài)電話。