電話銷(xiāo)售 你知道多少

電話銷(xiāo)售的方式在現(xiàn)今的企業(yè)中有越來(lái)越多的應(yīng)用，為什么呢？

1．幫助企業(yè)降低銷(xiāo)售成本

采用電話營(yíng)銷(xiāo)這種模式后可以幫助企業(yè)降低銷(xiāo)售成本，電話營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)賺取更多的利潤(rùn)，主要體現(xiàn)在：可以解決很多公司在銷(xiāo)售管理方面所面臨的一些問(wèn)題，比如公司的銷(xiāo)售成本比較高。

2．提高企業(yè)的銷(xiāo)售效率

電話銷(xiāo)售是一種非常快捷、方便的手段。電話是世界最快的交通工具，在很多情況下不必當(dāng)面溝通，通過(guò)打電話就可以解決問(wèn)題，達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議。所以通過(guò)電話銷(xiāo)售能很有成效地提高企業(yè)的銷(xiāo)售效率。

3.提高企業(yè)產(chǎn)品品牌的影響力

    這一點(diǎn)是很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到或很少意識(shí)到的，為什么會(huì)提高企業(yè)的產(chǎn)品品牌的影響力呢？現(xiàn)在很多企業(yè)為了提高自己的產(chǎn)品品牌影響力，在廣告方面花了很大的投入，這種投入一年要花費(fèi)幾千萬(wàn)元，甚至上億元，并不是每家企業(yè)都能具備這樣的能力，而電話銷(xiāo)售卻是一個(gè)非常好的建立產(chǎn)品品牌的有效途徑。

    電話營(yíng)銷(xiāo)和電話銷(xiāo)售兩者之間是有差別的，電話營(yíng)銷(xiāo)是一種更廣泛的層次，從廣義上來(lái)講，電話營(yíng)銷(xiāo)包含了電話銷(xiāo)售，這里面將它分成兩種職能：電話營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)職能和銷(xiāo)售職能。

    電話營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)職能包括了以下四點(diǎn)：

    1、建立和維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。整合你的客戶(hù)資源，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，這是客戶(hù)關(guān)系管理中的一部分。設(shè)想一下，如果你沒(méi)有這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，你的電話銷(xiāo)售的模式、銷(xiāo)售代表的效率等方面肯定不會(huì)特別高。這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的，而且是非常有效、非常重要的資源。不少的電話銷(xiāo)售人員，每天一進(jìn)入公司就開(kāi)始翻黃頁(yè)，然后翻報(bào)紙，心里在想今天要給誰(shuí)打電話，為什么？因?yàn)楣緵](méi)有一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)支持他，這樣他的工作效率就會(huì)非常低，同時(shí)也可能會(huì)造成一些客戶(hù)資源的浪費(fèi)。另一方面在內(nèi)部管理上出現(xiàn)混亂時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)七八個(gè)銷(xiāo)售代表同時(shí)打電話給同一個(gè)客戶(hù)的情況。所以要建立一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，把這些資源整合起來(lái)，然后把這些資源分配給銷(xiāo)售代表。

    2、獲取各種信息。一家企業(yè)要想擴(kuò)大自己企業(yè)的產(chǎn)品品牌，要想更好的進(jìn)行銷(xiāo)售，它要做很多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，企業(yè)要搜集很多信息，包括與決策人的相關(guān)信息、競(jìng)爭(zhēng)者的信息、潛在的消費(fèi)群體的信息等等。

    3、獲取銷(xiāo)售線索。思考一下你的時(shí)間是花在那些現(xiàn)在就有需求的客戶(hù)身上，還是花在了那些可能未來(lái)三個(gè)月、六個(gè)月、一年都沒(méi)有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的客戶(hù)身上，或是將自己的時(shí)間花在最近就有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的客戶(hù)身上呢？究竟哪一個(gè)對(duì)你是最有幫助的呢？大部分的銷(xiāo)售人員勢(shì)必會(huì)將自己的時(shí)間花在最近就有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的客戶(hù)身上，而這就是一種銷(xiāo)售線索的挖掘。

    4、組織研討會(huì)和會(huì)議邀請(qǐng)。隨著商務(wù)活動(dòng)的越來(lái)越多，很多企業(yè)都在通過(guò)組織各種會(huì)議、研討會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等各種方式去影響你的客戶(hù)。試想一下，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)嗎？這種情況也是比較少見(jiàn)的，那么電話在這里面就起到了很重要的作用。

    當(dāng)然除此以外就是它的銷(xiāo)售職能，銷(xiāo)售職能包括銷(xiāo)售產(chǎn)品、交叉銷(xiāo)售、提高銷(xiāo)售，包括建立客戶(hù)關(guān)系，當(dāng)然客戶(hù)服務(wù)也是它的銷(xiāo)售職能之一，雖然說(shuō)客戶(hù)服務(wù)是一種服務(wù)職能，但是考慮到客戶(hù)服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售人員的重要性，所以客戶(hù)服務(wù)也應(yīng)作為它的銷(xiāo)售職能中的一部分。

    電話銷(xiāo)售看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻包含了很多學(xué)問(wèn)，確實(shí)不是一句兩句就能說(shuō)的清楚，不知各位在工作中是否能夠理解并加以應(yīng)用呢？我們一起討論一下如何？