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下載手機(jī)APP 你怎樣才能夠讓潛在顧客今天就高高興興地購(gòu)買？你的話是否會(huì)冒犯他們？你的話是否會(huì)讓他們對(duì)你產(chǎn)生信任（或不信任）？你的話是否會(huì)讓他們感到你只是為了訂單而來(lái)？
你要想達(dá)成交易，就必須運(yùn)用高超的語(yǔ)言藝術(shù)，不要一開(kāi)口就是一副銷售員的腔調(diào)，以免潛在顧客把你和虛偽聯(lián)系在一起。
下面一些“忌語(yǔ)”在任何時(shí)候都應(yīng)該避免使用：
“坦白地說(shuō)”——聽(tīng)起來(lái)就不是一個(gè)坦白的用語(yǔ)。所有的銷售培訓(xùn)課程都會(huì)建議你把這個(gè)用語(yǔ)從你的詞典里刪掉。
“實(shí)話對(duì)您說(shuō)”——比“坦白地說(shuō)”更加糟糕。對(duì)于說(shuō)這種話的人，顧客向來(lái)都會(huì)抱有戒心。
“說(shuō)實(shí)在的”——后面接著的幾乎都是謊言。
“我的意思是”——不，那絕不是你的意思。這是一句很虛偽的話。
“您今天準(zhǔn)備下訂單嗎？”——得了吧。這是一句只會(huì)讓人厭惡和反感的蠢話。
“您今天好嗎？”——如果有人跟你交談，當(dāng)你在電話里聽(tīng)到這句話時(shí)，你肯定馬上就會(huì)想：“這個(gè)家伙又想向我推銷什么？”
“我能為您做點(diǎn)什么？”——這是全世界零售銷售員的口頭禪。對(duì)于這句已經(jīng)在零售業(yè)盛行了上百年的話，現(xiàn)在是不是該推陳出新了？
在任何時(shí)候都應(yīng)該避免的思維方式：
貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——永遠(yuǎn)都不要這么做，這是典型的損人不利己。想必每一位母親都會(huì)這樣教育自己的孩子，千萬(wàn)不要在背后說(shuō)別人的壞話。如果你在潛在顧客面前數(shù)落你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或許將來(lái)你就會(huì)數(shù)落他們的親戚或配偶，這只會(huì)引起他們的反感。
宣揚(yáng)道德——不要標(biāo)榜你有多么高尚，道德是不證自明的。市場(chǎng)銷售中從來(lái)都不乏道貌岸然的福音傳道者和商業(yè)騙子，如果你覺(jué)得有必要以某種方式證明自己，最好是選取一個(gè)實(shí)例，講一件發(fā)生在你身上的一件事。要告訴潛在顧客，你希望建立一種長(zhǎng)期關(guān)系，而不是一錘子買賣，但絕不可吹噓你的人品有多好。試想一下，如果有人在推銷時(shí)對(duì)你這么說(shuō)，你肯定也會(huì)立馬出局。
你所面臨的挑戰(zhàn)就是重新對(duì)自己進(jìn)行一次界定，以幫助潛在顧客實(shí)現(xiàn)他們的需求。創(chuàng)造性語(yǔ)言和行動(dòng)（說(shuō)話及做事的方式）無(wú)疑會(huì)造成你的成敗，決定你能否贏得潛在顧客的訂單。如果你因此而丟掉生意，那一定會(huì)很惱火，不是嗎？要想避免這種情況的發(fā)生，就需要你充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。
那么，你應(yīng)該怎樣去做呢？唯有努力，堅(jiān)持不懈的努力。集思廣益，集同事與其他銷售人員的智慧，尋找讓自己表現(xiàn)與眾不同的方法。把討論后的想法寫下來(lái)，并且在實(shí)踐中加以練習(xí)，你一定會(huì)滿懷信心地走向成功之道。
通常情況下，一個(gè)人所標(biāo)榜的通常都是他自身所不具備的。想一想，“我向來(lái)不說(shuō)假話”、“我人品很好”乃至“我是老板，我說(shuō)了算”，這些話通常都隱含著相反的寓意。難道不是嗎？
