1992年7月,史玉柱甚至包下一架飛機,集合了巨人公司“優(yōu)秀員工”去海南旅游、度假。“拼命工作、使勁地玩”,這是史玉柱給巨人員工遺留下的美好記憶。史玉柱經常請手下人吃飯,酒足飯飽之際,只見“老史”大手一揮,“你們都走,我來埋單”。那種“氣魄”,讓人感覺“跟著老史,有奔頭”。珠海打拼期間,史玉柱刻意營造“公司是家,我是家長”的氛圍。巨人財務狀況最為緊急的時刻,員工工資都發(fā)不出來了,但史玉柱堅持著不關閉職工食堂,“食堂不能關,一關,人心就徹底散了。”
“刀子嘴,豆腐心”的史玉柱輕易不“炒”人,除非你犯了不可饒恕的錯誤。而當有人向史玉柱遞上辭職信,他通常也不做過分的慰留與勸導,一切順其自然。巨人衰敗之時,曾被史玉柱視為親信的公司高管在關鍵時刻背叛、倒戈,史的心頭有過沉重的一聲嘆息,“我看人太注意表面,太不提防人,如果講厚黑學,我不厚不黑,這是我不善于商界游戲的原因。”經歷商海沉浮的史玉柱悟出一個道理——人品第一、逆境識人。
識人之能、容人之量與馭人之本的結合,才能在江湖中處于主動地位。史玉柱之所以能夠東山再起,原因有二:一是這些年經受的挫折和教訓;其次是團隊骨干的忠貞不棄。史玉柱絕少使用空降兵,因為總覺得那些人靠不住。如今,位居高階的經理人多是堅定跟隨史玉柱多年的“股肱”重臣。
孩提時,馬云就是“孩子王”,有號召力、感召力。馬云喜歡群居式的團隊生活,每臨周末,總是呼朋喚友拉上公司里的人到他家里打撲克、下軍棋。
馬云在公司內部常說一句話:“這是個死命令。一起創(chuàng)業(yè)的18個人可以當連長、排長,但團長、師長以上的人,我通通從外面請。”馬云曾經向公司推薦《歷史的天空》,這部電視劇講述了姜大牙從農民到將軍的成長過程。“阿里巴巴希望員工像姜大牙一樣,不斷改造,不斷學習,不斷創(chuàng)新,只有這樣企業(yè)才能持續(xù)成長。”
伴隨著阿里巴巴上市步伐的推進,馬云吸引了很多“空降兵”加盟,其中比較知名的有原百安居中國區(qū)總裁衛(wèi)哲、原星空傳媒COO張蔚、原長江商學院教授曾鳴等。
“空降兵”的加入,員工人數的極度擴充,新員工與老員工的理念沖突,不可避免地派生出一個最令馬云頭疼的問題——文化的稀釋與異化。阿里巴巴企業(yè)文化的異化幾乎完全可歸結為“阿里人”“自我意識”的異化。異化所投射的,是阿里巴巴員工行為做派的別樣屬性。
激情澎湃、昂揚蓬勃的創(chuàng)業(yè)文化日趨退化,新的外源文化填充進來,使阿里巴巴的企業(yè)文化呈現雜亂、多元、復合的形態(tài)。文化的傳承與延續(xù),是阿里巴巴繼續(xù)前行的動力源泉。“快公司”阿里巴巴,如何培育自己的文化基因,并將之固化凝鑄繼而存續(xù)傳承,這是一項含糊不得的長期工程。