2013年2月1日,對徐工巴西呼叫中心項目成員來說是個可喜可賀的好日子,號碼為08007708866的巴西呼叫中心正式上線,截至目前,一切運轉(zhuǎn)順利。
巴西是徐工集團南美地區(qū)的重點市場,為更好地服務(wù)巴西市場并為逐步輻射整個南美打下堅實的基礎(chǔ),徐工集團在巴西建立了徐工產(chǎn)品生產(chǎn)基地和4S店。呼叫中心是巴西圣保羅4S店的一部分,通過呼叫中心客服系統(tǒng)規(guī)范巴西銷售服務(wù)基礎(chǔ)管理,進而逐步建立健全巴西市場營銷服務(wù)體系。
巴西呼叫中心的正式上線,為巴西圣保羅4S店添加了一道亮麗的風景線,凝聚了巴西工廠、巴西圣保羅銷售服務(wù)公司與巴西用戶之間的深厚情感,為徐工實現(xiàn)千億元、國際化、世界級邁出了堅實的一步。